Zahlungsbedingungen

• 30% des Bestellbetrags, um den Auftrag zu bestätigen
• 70% des Bestellbetrags 1 Woche nach der Montage

Ermäßigungen

• -5% bei Bestellung mindestens 50 Tage vor dem voraussichtlichen Liefertermin
• -10% bei der Bestellung für mehr als 100 Tage vor dem vorgesehenen Liefertermin
• -15% bei der Bestellung für mehr als 150 Tage vor dem vorgesehenen Liefertermin

Logistik

Der digitale Wasservorhang ist mit EXW geliefert. Das bedeutet, dass alle Transportkosten von Gerät und Reisekosten der Techniker, die mit der ersten Montage und darauffolgender Wartung verbunden sind, vom Kunden bedeckt wird.

Der Kunde ist zur Deckung von Lieferungskosten, lokalen Steuern und Zollgebühr und Kosten der zusätzlichen Dokumentation (z.B. ATA-Carnet) verpflichtet, die vom Gesetz oder lokalen Behörden am Zielort erforderlich sind.

Wenn der Montageort in Europa stattfindet, bieten wir die Lieferung als einen optionalen Dienst.

Gelieferte Produkte und Dienste

• Digitaler Wasservorhang-Set
• Kontrollsystem + Programmierung
• Tablet zur Bedienung von digitalem Wasservorhang
• 7 - 15 Tage Montage und Prüfung durch 2 Techniker
• 1-jährige Garantie (mögliche Verlängerung gegen Gebühr)

Optionale Produkte und Dienste

Produkte und Dienste, die für zusätzliche Gebühr angeboten sind.

• Lieferung zu europäischen Ländern
• Kein-Tropf-System
• Android-App zum Zeichnen mit dem Finger
• Wasserschaukel
• Plattform mit Sensoren
• LED-Leuchten, die an den Druckmodulen befestigt sind
• Deckenbefestigung mit Winden
• Empfänger DMX512
• Spritzschutzmatten
• Zusätzliche Montagetage (wenn sich die Installation verzögert)

Montageort

Den digitalen Wasservorhang kann man montieren, wenn der Montageort alle technische Anforderungen erfüllt, die sich in der technischen Spezifikation befinden, die auf Anfrage zugänglich ist. Der Kunde ist für Übermittelung folgender Elementen verantwortlich:

• Hydrauliksystem (Rohre, Pumpe, Wasseraufbereitung) nach der Spezifikation
• Wassertank (Rinne)
• Beleuchtung (wenn sie bei uns nicht bestellt ist)
• Lieferung (wenn sie bei uns nicht bestellt ist)
• Die Reise von unseren Technikern (wenn die Lieferung nicht bei uns bestellt ist)
• Unterkunft unserer Techniker
• Zölle und Steuer
• Hebebühne oder Leiter (bis zum 4m) für Techniker, um den Montageort zu zugreifen

Die Maschine befestiegt man mithilfe von Metalldeckenhalter mit Winden. Diese Deckenhalter liefern wir zu den Kunden im Voraus, um sie in der gewünschten Position vor der Montage anzuschrauben. Die Dokumentation liefern wir auf Anfrage.

Wasserbilder sieht man am besten auf dunklem Untergrund.

Um die Wasserspritzer zu reduzieren, soll der Wassertank von spritzreduzierenden Matten abgedeckt sein. Die Matten können wir auf Bestellung liefern.

Unter normalen Betriebsumständen verursacht das fallende Wasser keine bemerkbare Spritzer. Aber man kann nicht ausschließen, dass das Wasser wegen des Winds, die Wasser beruhrende Zuschauer oder Montierungs- und Demontierungstätigkeiten den Boden nass macht.

Der digitale Wasservorhang ist regendicht, aber kann nicht während des Sturms funktionieren.

Der Wind über 7 Knoten Geschwindigkeit (3 auf der Beaufort-Skala) kann die fallende Bilder deformieren, das Wasser außer Tank verschütten oder die Zuschauer nass machen. Um das Risiko wegen des Winds zu reduzieren, soll man den digitalen Wasservorhang vor einer Wand oder vorbereitetem Hintergrund stellen, vor dem Wind absichern, seitlich zur Windrichtung setzen und nicht an beengten Plätzen stellen, wo die Windgeschwindigkeit wächst.

Montage

Normalerweise dauert es mehrere aufeinanderfolgende Tage, um den kreisförmigen digitalen Wasservorhang zu installieren und zu testen:

• Die Maschine montiert man auf dem Boden unter Deckenhalter.
• Die Winden sind an Deckenhalterung und Maschine angesetzt
• Die Maschine ist angehoben
• Unsere Techniker benutzen Leiter oder Hebebühne, um die Maschine auf die Decke zu befestigen und die Kabel oder Rohre zu verbinden.
• Der digitale Wasservorhang wird programmiert und getestet. Die hydraulische Installation soll betriebsbereit sein

Alle technische Anforderungen müssen vor der Montage erfüllt werden. Während der Montage ist es erforderlich, die Pumpe zu starten. Der Tank soll mit Wasser gefüllt werden. In dieser Zeit sollen unsere Techniker den freien Zugang zum Gerät und Boden unter ihm haben. Sie müssen die Möglichkeit zum Starten und Testen für mindestens 5 Stunden täglich haben.

Der Kunde soll im Voraus die Arbeitsplanung bestimmen und uns über alle Sicherheitsanforderungen (wie obligatorische Personenschutzausrüstung) und Erlaubnisse informieren, die man am Montageort besitzen soll.

Unsere Versicherung lässt den Technikern mit Gerät arbeiten, die wir geliefert haben. Vor allem:

• Man kann das Machinengehäuse oder seine Elementen in der Umgebung, die vom Kunden geliefert sind, nicht montieren oder demontieren.
• Man soll keine Hydraulik- oder Elektroarbeiten ausführen
• Bei der Montage von Deckenhalterungen soll man keine Bohrlöcher machen und keine Ankerschrauben benutzen.

Nach abgeschlossener Montage unsere Techniker übermitteln der von dem Kunden genannten Person Informationen über die Bedienung und Gerätswartung.

Zusätzliche Installationsgebühren

Wenn der Montageort den erforderlichen Anforderungen nicht erfüllt, können wir die Montage verschieben oder bis zum Moment verlängern, wo der Kunde alle Probleme löst. In solchem Fall wird der zusätzliche Gebühr für jeden zusätlichen Tag berechnet.

Garantie

Verschiedene Komponenten unserer Maschinen sind durch verschiedene Arten von Garantien abgedeckt:

• Die von uns hergestellte Software und die von uns hergestellten Komponenten, die einem Verschleiß unterliegen, sind durch die unbegrenzte Garantie abgedeckt. Um sie betriebsbereit zu halten, muss der Kunde die Wartungsgebühr bezahlen.
• Für andere von uns hergestellte Komponenten gilt eine Garantie von 1 Jahr. Die Garantie für diese Komponenten kann durch Zahlung der Garantieverlängerungsgebühr verlängert werden.
• Komponenten, die von anderen Unternehmen hergestellt und gebrandet werden (z. B. Pumpen, Filter, Lampen und Bauelemente), unterliegen der Herstellergarantie.

Unbegrenzte Garantie- und Wartungsgebühr

Wir garantieren den ordnungsgemäßen Betrieb der Software und aller von uns hergestellten Komponenten, die einem Verschleiß unterliegen. Die Garantie ist nicht zeitlich begrenzt.

Um diese Komponenten betriebsbereit zu halten, muss der Kunde die Wartungsgebühr bezahlen. Sie wird vierteljährlich oder jährlich im Voraus für den gesamten Zeitraum ausgezahlt. Sie wird für jede Komponente anhand der folgenden Liste berechnet:

• 0,15 EUR/Betriebsstunde für die BT Controller Software
• 0,17 EUR/Betriebsstunde je 1m Druckmodul (80 Ventile)
• 0,11 EUR/Betriebsstunde für jedes 65 cm Rund- oder Kurvendruckmodul (32 Ventile)
• 0,07 EUR/Betriebsstunde je 1m Wasserwandmodul mit Steuerung (2 Ventile)
• 0,04 EUR/Betriebsstunde für jedes 65 cm runde oder gebogene Wasserwandmodul mit Steuerungssystem (1 Ventil)

Die Preise sind inflationsbereinigt.

The minimal fee is calculated based on four machine hours per day, irrespective of actual usage time.  

Die Wartungs- und Garantieverlängerungsgebühr ist für das erste Betriebsjahr nicht zu zahlen. Es ist vom Kunden ab dem zweiten Betriebsjahr fällig.

Die Gebühr sollte vor dem Ende des vorherigen Abrechnungszeitraums gezahlt werden. Andernfalls kann der digitale Wasservorhang bis zur Zahlung elektronisch blockiert werden.

Ein Dokument mit den Garantiebedingungen wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Vorteile der unbegrenzten Garantie

Der digitale Wasservorhang ist ein hochkomplexes Produkt. Seine schnellbewegende Elemente können verbraucht werden. Um den besten Eindruck unserer Kunden zu machen, haben wir eigene Ventile entwickelt, die 6-mal dauerhaft als von der Konkurrenz verwendeten Ventile sind.

Die digitale Wasservorhang-Systeme, die von der Konkurrenz angeboten sind, haben eine sehr begrenzte Lebensdauer. Nach einer Weile können sich die Geräte verschlechtern und zur unangenehmen Erfahrung bei den Zuschauern führen. Die Inhaber sind den hochen Reparatur- oder Wartungskosten nach Erlöschen der Garantie ausgesetzt. Die digitale Wasservorhänger hergestellt von unserer Konkurrenz sind normalerweise geschützt und können nur von dem Hersteller repariert werden. Das erhöht normalerweise die Wartungskosten. Die Reparaturkosten können sogar hoch wie ein Kauf neues Geräts sein.

Um unsere Kunden zufrieden zu stellen, haben wir beschlossen, die Anschaffungskosten unserer Maschinen deutlich zu reduzieren und niedrige Jahresgebühr einzuführen.

Die Anschaffungskosten unseres digitalen Wasservorhanges ist ca. 40-50% niedriger im Vergleich zu Lösungen der Konkurrenz.

Unsere Kunden sind zufrieden, dass sie unerwartete Kosten in der Zukunft vermeiden können und unseres transparentes Angebot schätzen. Sie freuen sich über die höchste Qualität und ewige Lebensdauer des Produktes, der nach vielen Jahren der Arbeit noch einen Eindruck erweckt.

Ein Jahr Garantie mit optionaler Verlängerung

Die Komponenten, die von uns hergestellt werden und nicht unter die Endless-Garantie fallen, sind durch eine 1-Jahres-Garantie mit einer möglichen Verlängerung für die folgenden Jahre abgedeckt.

Die Garantieverlängerungsgebühr beträgt 5% des Preises der Komponenten.

Wartung und Servicearbeit

Die Anlage muss alle 3 Jahre überprüft werden.

In einem unwahrscheinlichen Fall von Ausfall bieten wir den Kunden, um eine Person zu nennen, die einige einfache Serviceaufgaben ausführt. Die Beispiele solcher Aufgaben sind in technischer Spezifikation genannt. Ihr Ziel ist die Problemlösung oder Identifizierung der Ausfallsquelle vor unserer Ankunft.

Alle Wartungen und Servicearbeiten, aber auch Ersatzteile sind von der Garantie abgedeckt. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellungskosten der Ersatzteilen, aber auch die Reise- und Unterkunftskosten unserer Techniker zu decken.