Términos de pago

• 30% del importe del pedido para confirmar el pedido
• 70% del importe del pedido 1 semana después del montaje

Descuentos

• -5% si se solicita al menos 50 días antes de la fecha de entrega prevista
• -10%, si se solicita al menos 100 días antes de la fecha de entrega prevista
• -15% si se solicita al menos 150 días antes de la fecha de entrega prevista

Logística

La impresora 3D de agua se entrega Ex Works. Significa que todos los costos de transporte y gastos de viaje soportados para la primera instalación y posterior servicio están cubiertos por el cliente.

El cliente es responsable de cubrir el envío, pagar los impuestos y aranceles locales y los costos de cualquier documentación adicional (por ejemplo, cuaderno ATA) requerida por la ley o las autoridades en el destino.

Si la instalación es en Europa, ofrecemos el envío como servicio opcional.

productos y servicios entregados

• Juego de impresoras de agua 3D
• Sistema de control + programación
• Tablet para operar la cortina de agua 3D
• Montaje y prueba de 6 días realizados por 2 técnicos
• Garantía de 1 año (ampliada por una tarifa)

Requisitos del lugar de instalación

La impresora 3D de agua se puede instalar siempre que el lugar de instalación cumpla con todos los requisitos técnicos mencionados en la Especificación Técnica que está disponible bajo pedido. Los siguientes elementos deben ser asegurados por el cliente:

• Sistema hidráulico (tuberías, bomba, tratamiento de agua) según especificación
• Tanque de agua (canal)
• Iluminación (si no nos la pide)
• Envío (si no nos lo pide)
• Transporte para nuestros técnicos (si no nos encargan el envío)
• Alojamiento para nuestros técnicos
• Derechos de aduana e impuestos
• Un elevador o una escalera (si es inferior a 4 m) para que los técnicos accedan al lugar de montaje

La máquina se fija a soportes metálicos de techo con cabrestantes. Se envían al cliente con anticipación y deben atornillarse en la posición deseada antes de que se realice la instalación. Su documentación se envía bajo petición.

Las imágenes de agua se ven mejor contra un fondo oscuro.

Para reducir las salpicaduras de agua, el tanque de agua debe cubrirse con tapetes reductores de salpicaduras. Se pueden entregar a pedido.

En condiciones regulares, el agua que cae no saldrá del tanque de manera notable. Sin embargo, no se puede descartar que el agua moje el piso como consecuencia del viento, tocando los espectadores chorros de agua, durante el montaje y desmontaje.

La cortina de agua 3D es resistente a la lluvia, pero no puede funcionar durante una tormenta.

Los vientos de más de 7 nudos (3 en la escala de Beaufort) pueden deformar las imágenes que caen y hacer que el agua caiga fuera del tanque o mojar a las personas cercanas. Para reducir el riesgo de viento, vale la pena colocar la impresora 3D de agua frente a una pared o fondo artificial, protegerla contra el viento, poner la máquina de costado al viento, evitar colocar la máquina en espacios reducidos, por ejemplo, entre edificios, donde aumenta la velocidad del viento.

Instalación

Por lo general, lleva varios días consecutivos instalar y probar la impresora de agua 3D:

• La máquina se monta en el suelo debajo de los soportes del techo.
• Los cabrestantes están conectados a los soportes de techo y a la máquina.
• La máquina está levantada
• Nuestros técnicos utilizan escaleras o un elevador para fijar la máquina a los soportes del techo y para conectar cables y tuberías.
• La cortina de agua 3D está programada y probada. La instalación hidráulica tiene que estar operativa.

Todos los requisitos técnicos deben cumplirse antes de la instalación. Debe ser posible hacer funcionar la bomba y el tanque debe estar lleno de agua durante la instalación. En ese tiempo, la máquina y el suelo debajo deben ser de libre acceso para nuestros técnicos. Deberían tener la posibilidad de ejecutarlo y probarlo durante al menos 6 horas por día.

El cliente debe determinar el horario de trabajo con anticipación e informar sobre todos los requisitos de seguridad (como el Equipo de Protección Personal obligatorio) y los permisos obligatorios en el lugar de instalación.

Nuestro seguro no permite que nuestros técnicos realicen actividades distintas al trabajo con el equipo que proporcionamos. En particular:

• No podrán montar ni desmontar la carcasa de la máquina y su entorno suministrado por el cliente.
• No podrán realizar ningún trabajo de plomería o electricidad.
• No pueden perforar agujeros ni usar pernos de anclaje para fijar los soportes del techo.

Cuando se complete la instalación, nuestros técnicos proporcionarán información sobre cómo operar y mantener la máquina a una persona designada por el cliente.

Tarifas de instalación adicionales

Si no se cumplen los requisitos del sitio de instalación, la instalación puede posponerse o prolongarse hasta que el cliente resuelva todos los problemas. En este caso, se cobra una tarifa de montaje adicional por cada día de montaje adicional.

Garantía

Los diferentes componentes de nuestras máquinas están cubiertos por diferentes tipos de Garantía:

• El software y los componentes fabricados por nosotros que están sujetos a desgaste están cubiertos por la Garantía sin fin. Para mantenerlos operativos el cliente está obligado a pagar la Cuota de Mantenimiento.
• Otros componentes fabricados por nosotros están cubiertos con 1 año de garantía. La Garantía para esos componentes puede extenderse mediante el pago de la Tarifa de Extensión de la Garantía.
• Los componentes fabricados y marcados por otras empresas (por ejemplo, bombas, filtros, lámparas y elementos de construcción) están cubiertos por la garantía de sus fabricantes.

Garantía Infinita y Cuota de Mantenimiento

Garantizamos el correcto funcionamiento del software y de todos los componentes sujetos a desgaste que fabricamos. La garantía no está limitada en el tiempo.

Para mantener esos componentes operativos, el cliente debe pagar la tarifa de mantenimiento. Se paga por adelantado trimestralmente o anualmente durante todo el período. Se calcula para cada componente según la siguiente lista:

• 0,15 EUR/hora de funcionamiento para el software BT Controller
• 0,68 EUR/hora de funcionamiento para resolución 20 x 16 px = 320 válvulas (1920 boquillas)
• 1,02 EUR/hora de funcionamiento para resolución 24 x 20 px = 480 válvulas (2880 boquillas)
• 1,36 EUR/hora de funcionamiento para resolución 32 x 20 px = 640 válvulas (3840 boquillas)

Los precios están ajustados por inflación.

The minimal fee is calculated based on four machine hours per day, irrespective of actual usage time. 

La Cuota de Mantenimiento y Ampliación de Garantía no se paga durante el primer año de funcionamiento. Es a cargo del cliente a partir del segundo año de funcionamiento.

La tarifa debe pagarse antes del final del período de facturación anterior. De lo contrario, la cortina de agua digital puede bloquearse electrónicamente hasta que se realice el pago.

Bajo demanda se proporciona un documento con los términos y condiciones de la garantía.

Ventajas de Garantía Infinita

La impresora 3D de agua es un producto muy complejo. Sus piezas de movimiento rápido están sujetas a desgaste. Para brindar a los clientes la experiencia más profunda posible, desarrollamos nuestras propias válvulas que son incluso 6 veces más duraderas que las que usan nuestros competidores.

Los sistemas de cortinas de agua digitales que ofrece la competencia pueden tener una vida útil muy limitada. Después de un tiempo, las máquinas pueden deteriorarse y brindar una experiencia negativa a los espectadores. Los propietarios de esos sistemas están expuestos a costos muy altos de reparación o mantenimiento después de que haya expirado la garantía. Las cortinas de agua digitales producidas por nuestros competidores suelen ser sistemas patentados que solo pueden ser reparados por el fabricante. Esto suele aumentar significativamente los costes de mantenimiento. El costo de la reparación en realidad puede ser tan alto como el de una máquina nueva.

 Para mantener satisfechos a nuestros clientes, decidimos reducir significativamente el costo inicial de nuestras máquinas e introducir una tarifa anual baja.

El costo inicial de nuestras máquinas es un 40-50% más bajo en comparación con las soluciones de nuestros competidores.

Nuestros clientes están felices de poder evitar costos inesperados en el futuro y aprecian la transparencia de nuestra oferta. Están contentos de recibir un producto duradero y de la más alta calidad que impresiona incluso después de años de funcionamiento.

Garantía de un año con extensión opcional

Los componentes que fabricamos nosotros y que no están cubiertos por la Garantía Infinita están cubiertos por 1 Año de Garantía con una posible extensión para los años siguientes.

La Tarifa de Extensión de Garantía es igual al 5% del precio de los componentes.

Mantenimiento y servicio

La instalación tiene que ser inspeccionada cada 3 años.

En el caso improbable de mal funcionamiento, le pediremos al cliente que designe a una persona para realizar algunas tareas de servicio simples. Ejemplos de esas tareas se mencionan en las Especificaciones Técnicas. Esas acciones tienen como objetivo solucionar el problema o encontrar la fuente del mal funcionamiento antes de nuestra llegada.

Todos los trabajos de mantenimiento y servicio, así como las piezas de repuesto, están cubiertos por la garantía. Sin embargo, el cliente tiene que pagar todos los gastos de envío de las piezas de repuesto junto con todos los gastos de transporte y alojamiento de nuestros técnicos.