Condiciones de pago

• 30% del importe del pedido para confirmarlo
• El 70% del importe del pedido 1 semana después del montaje

Descuentos

• -5% si se pide al menos 50 días antes de la fecha de entrega prevista
• -10% para pedidos realizados más de 100 días antes de la fecha de entrega estimada
• -15% para pedidos realizados más de 150 días antes de la fecha de entrega estimada

Logística

Entregamos nuestras cortinas de agua digital EXW. Es decir, todos los gastos de transporte del equipo y los gastos de viaje de los técnicos relacionados con el primer montaje y el servicio posterior paga el cliente.

El cliente está obligado a pagar los gastos de envío, impuestos locales, tasas aduaneros y costes de preparar una documentación adicional (p.ej. el cuaderno ATA) requerido por la legislación o las autoridades locales en el destino.

Si el lugar de montaje se encuentra en Europa podemos ofrecer la entrega como un servicio opcional.

Productos y servicios ofrecidos

• Kit de cortina de agua digital
• Sistema de control + programación
• Tableta para manejo de la cortina de agua digital
• 7 - 15 días de montaje y pruebas realizadas por 2 técnicos
• Garantía de 1 año (extendida por una tarifa)

Productos y servicios adicionales

Productos y servicios ofrecidos por una tasa adicional

• Entrega a los países europeos
• Sistema anti-goteo
• App de Android para dibujar con los dedos
• Sistema de columpio de agua
• Plataforma con sensores
• Iluminación LED conectada a los módulos de impresión
• Mangos de techo con cabrestantes
• Controlador DMX512
• Alfombras antisalpicaduras
• Días extra de montaje (si se retrasa la instalación)

Requisitos del lugar del montaje

Se puede instalar una cortina de agua digital si la ubicación de instalación cumple con todos los requisitos técnicos especificados en la especificación técnica, que está disponible a petición. El cliente es responsable de proporcionar los siguientes elementos:

• Sistema hidráulico (tubería, bomba, planta de tratamiento de agua) de acuerdo con la especificación
• Tanque de agua (canalón)
• Iluminación (si no ha sido ordenada en nuestra tienda)
• Entrega (si no ha sido ordenado de nosotros)
• Viaje de nuestros técnicos (si el envío no ha sido ordenado de nosotros)
• Alojamiento para nuestros técnicos
• Tarifas de aranceles e impuestos
• Elevador o escalera (si la altura no supera los 4m) para que los técnicos puedan llegar al sitio del montaje

Los dispositivos se sujetan con mangos de metal con cabrestantes montados en el techo. Enviamos los mangos al cliente con antelación, para que pueda atornillarlos en el lugar correcto antes del montaje. Enviamos la documentación a petición.

Las imágenes de agua son más visibles sobre un fondo oscuro.

Para reducir las salpicaduras de agua, el tanque debe cubrirse con alfombrillas anti-salpicaduras. Podemos entregar las alfombrillas a petición.

En condiciones normales, el agua que cae en el tanque no causa salpicaduras notables. Sin embargo, no se puede descartar que el suelo se moje como resultado del viento, de que los espectadores toquen la corriente o de las operaciones de montaje y desmontaje.

La cortina de agua digital es resistente a la lluvia, pero no puede funcionar durante la tormenta.

Las velocidades del viento por encima de los 7 nudos (3 en la escala de Beaufort) pueden distorsionar las imágenes que caen, arrojar agua del tanque o mojar a las personas cerca. Para reducir el riesgo de viento, es aconsejable colocar una cortina de agua digital delante de una pared o un fondo preparado, protegerla del viento, colocarla de lado a la dirección en que sopla y no colocarla en estrechamientos en las que la velocidad del viento aumenta, por ejemplo, entre edificios.

Montaje

Por lo general, se necesitan varios días consecutivos para instalar y probar la cortina de agua digital circular:

• Los dispositivos se montan en el suelo debajo de los mangos en el techo.
• Los cabrestantes están conectados a los mangos instalados en el techo y en el dispositivo
• El dispositivo está levantado
• Nuestros técnicos utilizan escaleras para fijar la máquina a los soportes del techo y para conectar cables y tuberías.
• La cortina de agua digital ha sido programada y probada. El sistema hidráulico debe funcionar

Todos los requisitos técnicos deben cumplirse antes de la instalación. Debe ser posible hacer funcionar la bomba y el tanque debe estar lleno de agua durante la instalación. En ese tiempo, la máquina y el suelo debajo deben ser de libre acceso para nuestros técnicos. Deben tener la posibilidad de ejecutarlo y probarlo durante al menos 6 horas al día.

El cliente debe determinar con antelación el horario de trabajo y notificarnos cualquier requisito de seguridad (como el equipo de protección personal obligatorio) y los permisos que deben estar disponibles en el lugar de montaje.

Nuestro seguro permite a los técnicos trabajar solo con el equipo que proporcionamos. Especialmente:

• No deben instalar o desmontar la carcasa del dispositivo ni los elementos que se encuentran alrededor de los proporcionados por el cliente.
• No pueden realizar trabajos hidráulicos o eléctricos
• Al instalar los mangos en el techo, no deben perforar agujeros ni usar tornillos de anclaje.

Después de finalizar el montaje, nuestros técnicos proporcionarán, a la persona indicada por el cliente, información sobre el funcionamiento y el mantenimiento del dispositivo.

Tarifas de instalación adicionales

Si no se cumplen los requisitos aplicables en el lugar de montaje, podemos posponerlo o prolongarlo hasta que el cliente resuelva todos los problemas. En este caso, se cobra una tarifa adicional por cada día adicional de montaje.

Garantía

Los diferentes componentes de nuestras máquinas están cubiertos por diferentes tipos de Garantía:

• El software y los componentes fabricados por nosotros que están sujetos a desgaste están cubiertos por la Garantía Endless. Para mantenerlos operativos, el cliente debe pagar la tarifa de mantenimiento.
• Otros componentes fabricados por nosotros están cubiertos con una garantía de 1 año. La garantía para esos componentes se puede extender pagando la tarifa de extensión de garantía.
• Los componentes fabricados y marcados por otras empresas (por ejemplo, bombas, filtros, lámparas y elementos de construcción) están cubiertos por la garantía de sus fabricantes.

Cuota de garantía y mantenimiento ilimitados

Garantizamos el correcto funcionamiento del software y de todos los componentes sujetos a desgaste que fabricamos. La garantía no está limitada en el tiempo.

Para mantener esos componentes operativos, el cliente debe pagar la tarifa de mantenimiento. Se paga por adelantado trimestral o anualmente durante todo el período. Se calcula para cada componente de acuerdo con la siguiente lista:

• 0,15 EUR/hora de funcionamiento para el software BT Controller
• 0,17 EUR/hora de funcionamiento por cada 1m de Módulo de Impresión (80 válvulas)
• 0,11 EUR/hora de funcionamiento por cada Módulo de Impresión Circular o Curvo de 65 cm (32 válvulas)
• 0,07 EUR/hora de funcionamiento por cada 1 m de Módulo de Pared de Agua con Sistema de Control (2 válvulas)
• 0,04 EUR/hora de funcionamiento por cada Módulo de Pared de Agua Circular o Curvo de 65 cm con Sistema de Control (1 válvula)

Los precios se ajustan por inflación.

The minimal fee is calculated based on four machine hours per day, irrespective of actual usage time.  

La tarifa de extensión de garantía y mantenimiento no se paga durante el primer año de funcionamiento. Se debe al cliente a partir del segundo año de funcionamiento.

La tarifa debe pagarse antes del final del período de facturación anterior. De lo contrario, la cortina de agua digital puede bloquearse electrónicamente hasta que se realice el pago.

Se proporciona un documento con los términos y condiciones de la garantía a pedido.

Ventajas de la garantía ilimitada en tiempo

The digital water curtain is a highly complex product. Its fast-moving parts are subject to wear and tear. To provide clients with the deepest possible experience, we developed our own valves which are even 6 times more durable than the ones used by our competitors.

Las cortinas de agua digitales que ofrecen los competidores pueden tener una vida útil muy limitada. Después de un tiempo, su condición puede empeorar, lo que resultará en impresiones negativas de los espectadores. Los propietarios de estos dispositivos enfrentan gastos muy altos de reparación o mantenimiento después de que expire la garantía. Las cortinas de agua digitales de la competencia suelen ser instalaciones patentadas que solo pueden ser reparadas por el fabricante. Esto, a su vez, hace que los costes de mantenimiento sean generalmente muy altos. El coste de reparación puede equivaler al precio de un dispositivo nuevo.

Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, hemos decidido reducir significativamente los gastos iniciales de nuestros dispositivos e introducir una pequeña tarifa anual.

El coste inicial de nuestra cortina de agua digital es alrededor de 40-50% más bajo que las soluciones de la competencia.

Nuestros clientes están satisfechos de que pueden evitar los gastos inesperados en el futuro y aprecian la transparencia de nuestra oferta. Disfrutan de la mejor calidad y la vida útil indefinida del producto, que sigue siendo impresionante incluso después de años de trabajo.

Garantía de un año con extensión opcional

Los componentes producidos por nosotros y que no están cubiertos por la Garantía Endless están cubiertos por la Garantía de 1 Año con una posible extensión para los años siguientes.

La Tasa de Extensión de Garantía es igual al 5% del precio de los componentes.

Mantenimiento y servicio

Cada 3 años es necesario hacer una revisión de la instalación.

En el caso improbable de que se produzca una avería, pediremos al cliente que designe a una persona que realice unas tareas sencillas de servicio. Ejemplos de tales tareas se enumeran en la especificación técnica. Su objetivo es resolver el problema o identificar la causa de fallo antes de nuestra llegada.

Todos los trabajos de mantenimiento y servicio y las piezas de repuesto están cubiertos por la garantía. El cliente está obligado a pagar el coste de la entrega de las piezas de repuesto, así como los gastos de viaje y alojamiento de nuestros técnicos.