Términos y condiciones de venta

Por favor, lea eltérminos generales y condicionesque se aplica a todas las ventas

Condiciones de pago

• 30% del monto del pedido para confirmar el pedido
• 70% del monto del pedido 1 semana después del ensamblaje

Descuentos

• -5% si se ordena al menos 50 días antes de la fecha de entrega esperada
• -10%, si se ordena al menos 100 días antes de la fecha de entrega esperada
• -15% si se ordena al menos 150 días antes de la fecha de entrega esperada

Logística

La sala de lluvia se entrega Ex Works. Significa que todos los costos de transporte y gastos de viaje para la primera instalación y el posterior mantenimiento son cubiertos por el cliente.

El cliente es responsable de cubrir el envío, pagar los impuestos locales y aranceles, y los costos de cualquier documentación adicional (por ejemplo, carnet ATA) requerida por la ley o autoridades en el destino.

Si la instalación es en Europa, ofrecemos envío como servicio opcional.

Productos y servicios entregados

• Conjunto de sala de lluvia
• Sistema de control + programación
• Tableta para operar la sala de lluvia
• Ensamblaje y pruebas de 6 a 30 días realizadas por 2 técnicos
• Garantía de 1 año (ampliable con cargo adicional)

Requisitos del sitio de instalación

La sala de lluvia se puede instalar siempre que el lugar de instalación cumpla con todos los requisitos técnicos mencionados en la Especificación Técnica que está disponible bajo petición. El cliente debe asegurar los siguientes elementos:

• Water treatment system (pump, filter, chemical treatment; can be ordered from us) according to our specification 
• Piping between the machine and the water treatment system (usually done by a local plumber)
• Water tank (basin; usually done by a local construction company)
• Lighting (may be ordered from us)
• Shipment (may be ordered from us)
• Transporte para nuestros técnicos (si el envío no se realiza a través de nosotros)
• Alojamiento para nuestros técnicos
• Impuestos y aranceles personalizados
• Un ascensor o una escalera (si es menor de 4m) para que los técnicos accedan al lugar de montaje

La máquina se fija a los soportes de techo de metal con cabrestantes. Se envían al cliente con antelación y deben ser atornillados en la posición deseada antes de que tenga lugar la instalación. Su documentación se envía bajo petición.

Las imágenes de agua son más visibles contra un fondo oscuro.

Para reducir las salpicaduras de agua, el tanque de agua debe estar cubierto con alfombras reductoras de salpicaduras. Se pueden entregar bajo petición.

Bajo condiciones regulares, el agua que cae no saldrá notablemente del tanque. Sin embargo, no se puede descartar que el agua moje el piso como resultado del viento, espectadores tocando corrientes de agua, durante el montaje y desmontaje.

La sala de lluvia es resistente al agua pero no puede funcionar durante una tormenta.

Los vientos superiores a 7 nudos (3 en la escala de Beaufort) pueden deformar las imágenes que caen y hacer que el agua caiga fuera del tanque o moje a las personas cercanas. Para reducir el riesgo de viento, vale la pena colocar la sala de lluvia frente a una pared o fondo artificial, protegiéndola contra el viento, colocando la máquina de lado al viento, evitando colocar la máquina en espacios estrechos, por ejemplo, entre edificios, donde la velocidad del viento aumenta.

Instalación

Por lo general, se necesitan varios días consecutivos para instalar y probar la sala de lluvia:

• La máquina se ensambla en el suelo debajo de los soportes del techo.
• Los cabrestantes están conectados a los soportes de techo y a la máquina
• La máquina está elevada
• Nuestros técnicos utilizan escaleras o una plataforma para fijar la máquina a los soportes del techo y conectar cables y tuberías.
• La sala de lluvia está programada y probada. La instalación hidráulica debe estar operativa

Todos los requisitos técnicos deben cumplirse antes de la instalación. Debe ser posible hacer funcionar la bomba y el tanque debe estar lleno de agua durante la instalación. En ese tiempo, la máquina y el suelo debajo deben ser accesibles libremente para nuestros técnicos. Deberían tener la posibilidad de hacerla funcionar y probarla durante al menos 6 horas al día.

El cliente debe determinar el horario de trabajo con anticipación e informar sobre todos los requisitos de seguridad (como el Equipo de Protección Personal obligatorio) y permisos obligatorios en el lugar de instalación.

Nuestro seguro no permite que nuestros técnicos realicen actividades que no sean trabajar con el equipo que proporcionamos. En particular:

• No pueden montar o desmontar la carcasa de la máquina y sus alrededores suministrados por el cliente.
• No pueden realizar trabajos de fontanería o eléctricos
• No pueden taladrar agujeros o usar pernos de anclaje para fijar los soportes de techo

Cuando la instalación esté completa, nuestros técnicos proporcionarán información sobre cómo operar y mantener la máquina a una persona designada por el cliente.

Tarifas de instalación adicionales

Si los requisitos del sitio de instalación no se cumplen, la instalación puede posponerse o prolongarse hasta que el cliente resuelva todos los problemas. En este caso, se cobra una tarifa de montaje adicional por cada día adicional de montaje.

Garantía

Diferentes componentes de nuestras máquinas están cubiertos por diferentes tipos de garantía:

• El software y los componentes fabricados por nosotros que están sujetos al desgaste están cubiertos por la Garantía Infinita. Para mantenerlos operativos, el cliente debe pagar la Tarifa de Mantenimiento.
• Otros componentes fabricados por nosotros están cubiertos con 1 año de garantía. La garantía para esos componentes se puede extender pagando la tarifa de extensión de garantía.
• Los componentes que son fabricados y marcados por otras empresas (por ejemplo, bombas, filtros, lámparas y elementos de construcción) están cubiertos por la garantía de sus fabricantes.

Tarifa de garantía infinita y mantenimiento

Garantizamos el correcto funcionamiento del software y todos los componentes que están sujetos al desgaste que fabricamos. La garantía no tiene límite de tiempo.

Para mantener operativos esos componentes, se requiere que el cliente pague la Tarifa de Mantenimiento. Se paga por adelantado trimestral o anualmente por todo el período. Se calcula para cada componente según la siguiente lista:

• 0,15 EUR/hora de funcionamiento para el Software BT Controller
• 0,17 EUR/hora de funcionamiento por cada Módulo de Impresión de 1x1m

Los precios se ajustan por inflación.

La tarifa mínima se calcula en base a cuatro horas de máquina por día, independientemente del tiempo real de uso. 

La Tarifa de Mantenimiento y Extensión de Garantía no se paga durante el primer año de operación. Se debe abonar por parte del cliente a partir del segundo año de operación.

La tarifa debe pagarse antes del final del período de facturación anterior. De lo contrario, la cortina de agua digital puede ser bloqueada electrónicamente hasta que se realice el pago.

Un documento con los términos y condiciones de garantía se proporciona bajo demanda.

Ventajas de la garantía infinita

La sala de agua es un producto altamente complejo. Sus piezas en movimiento rápido están sujetas al desgaste. Para brindar a los clientes la experiencia más profunda posible, desarrollamos nuestras propias válvulas que son incluso 6 veces más duraderas que las utilizadas por nuestros competidores.

Los sistemas de cortinas de agua digital ofrecidos por la competencia pueden tener una vida útil muy limitada. Con el tiempo, las máquinas pueden deteriorarse y ofrecer una experiencia negativa a los espectadores. Los propietarios de esos sistemas están expuestos a costos de reparación o mantenimiento muy altos una vez que ha expirado la garantía. Las cortinas de agua digital producidas por nuestros competidores suelen ser sistemas propietarios que solo pueden ser reparados por el fabricante. Esto suele aumentar significativamente los costos de servicio. El costo de reparación puede ser tan alto como el de una máquina nueva.

Para mantener satisfechos a nuestros clientes, decidimos reducir significativamente el costo inicial de nuestras máquinas e introducir una tarifa anual baja.

El costo inicial de nuestras máquinas es un 40-50% más bajo en comparación con las soluciones de nuestros competidores.

Nuestros clientes están contentos de poder evitar costos inesperados en el futuro, y aprecian la transparencia de nuestra oferta. Se alegran de recibir la más alta calidad y un producto duradero que impresiona incluso después de años de funcionamiento.

Garantía de un año con extensión opcional

Los componentes que son producidos por nosotros y no están cubiertos por la Garantía Infinita están cubiertos por 1 año de garantía con una posible extensión para los años siguientes.

La Tarifa de Extensión de Garantía es igual al 5% del precio de los componentes.

Mantenimiento y servicio

La instalación debe ser inspeccionada cada 3 años.

En caso de mal funcionamiento, pediremos al cliente que designe a una persona para realizar algunas tareas de mantenimiento simples. Ejemplos de esas tareas se mencionan en la Especificación Técnica. Estas acciones tienen como objetivo solucionar el problema o encontrar la fuente del mal funcionamiento antes de nuestra llegada.

Todos los trabajos de mantenimiento y servicio, así como cualquier repuesto, están cubiertos por la garantía. Sin embargo, el cliente debe cubrir todos los costos de envío de las piezas de repuesto junto con todos los gastos de transporte y alojamiento para nuestros técnicos.