Condiciones generales de venta

Por favor, lea el condiciones generales que se aplica a todas las ventas

Condiciones de pago

• 30% del importe del pedido para confirmarlo
• 70% del importe del pedido 1 semana después del montaje

Descuentos

• -5% si se pide al menos 50 días antes de la fecha de entrega prevista
• -10%, si se pide al menos 100 días antes de la fecha de entrega prevista
• -15% si se encarga al menos 150 días antes de la fecha de entrega prevista

Logística

La sala de lluvia se entrega Ex Works. Esto significa que todos los gastos de transporte y desplazamiento para la primera instalación y el posterior mantenimiento corren a cargo del cliente.

El cliente es responsable de cubrir el envío, pagar los impuestos y aranceles locales y los costes de cualquier documentación adicional (por ejemplo, el cuaderno ATA) exigida por la ley o las autoridades en el lugar de destino.

Si la instalación se realiza en Europa, ofrecemos el envío como servicio opcional.

Productos y servicios suministrados

• Juego de sala Rain
• Sistema de control + programación
• Tableta para manejar la sala de lluvia
• 6 - 30 días de montaje y pruebas realizadas por 2 técnicos
• 1 año de garantía (prorrogable previo pago)

Requisitos del lugar de instalación

La sala de lluvia puede instalarse siempre que el lugar de instalación cumpla todos los requisitos técnicos mencionados en la Especificación Técnica que está disponible previa solicitud. El cliente debe garantizar los siguientes elementos:

• Sistema de tratamiento del agua (bomba, filtro, tratamiento químico; se nos puede encargar) según nuestras especificaciones
• Tuberías entre la máquina y el sistema de tratamiento de agua (normalmente realizadas por un fontanero local).
• Depósito de agua (cuenca; suele hacerlo una empresa de construcción local)
• Iluminación (puede solicitárnosla)
• Envío(puede encargárnoslo a nosotros)
• Transporte para nuestros técnicos (si el envío no se encarga a nosotros)
• Alojamiento para nuestros técnicos
• Derechos de aduana e impuestos
• Un ascensor o una escalera (si es inferior a 4 m) para que los técnicos puedan acceder al lugar de montaje
  

La máquina se fija a soportes de techo metálicos con cabrestantes. Se envían al cliente por adelantado y deben atornillarse en la posición deseada antes de proceder a la instalación. Su documentación se envía previa solicitud.

Las imágenes de agua se ven mejor sobre un fondo oscuro.

Para reducir las salpicaduras de agua, el depósito de agua debe cubrirse con alfombrillas antisalpicaduras. Se pueden suministrar bajo pedido.

En condiciones normales, el agua que cae no salpicará fuera del depósito de forma perceptible. Sin embargo, no se puede descartar que el agua moje el suelo como consecuencia del viento, de que los espectadores toquen los chorros de agua, durante el montaje y el desmontaje.

La sala de lluvia es impermeable, pero no puede funcionar durante una tormenta.

Los vientos de más de 7 nudos (3 en la escala de Beaufort) pueden deformar las imágenes que caen y provocar la caída de agua fuera del depósito o mojar a las personas que se encuentren cerca. Para reducir el riesgo del viento, conviene colocar la sala de lluvia delante de una pared o de un fondo artificial, protegerla del viento, poner la máquina de lado al viento, evitar que la máquina se coloque en espacios estrechos, por ejemplo entre edificios, donde aumenta la velocidad del viento.

Instalación

Normalmente se necesitan varios días consecutivos para instalar y probar la sala de lluvia:

• La máquina se monta en el suelo debajo de los soportes de techo.
• Los cabrestantes están conectados a los soportes de techo y a la máquina
• La máquina se levanta
• Nuestros técnicos utilizan escaleras o un elevador para fijar la máquina a los soportes del techo y conectar cables y tuberías.
• La sala de lluvias se programa y se prueba. La instalación hidráulica tiene que estar operativa

Todos los requisitos técnicos deben cumplirse antes de la instalación. La bomba debe poder funcionar y el depósito debe estar lleno de agua durante la instalación. Durante ese tiempo, nuestros técnicos deben poder acceder libremente a la máquina y al terreno que hay debajo. Deben tener la posibilidad de hacerla funcionar y probarla durante al menos 6 horas al día.

El cliente debe determinar de antemano el calendario de trabajo e informar de todos los requisitos de seguridad (como los equipos de protección individual obligatorios) y los permisos preceptivos en el lugar de la instalación.

Nuestro seguro no permite a nuestros técnicos realizar actividades distintas del trabajo con los equipos que les proporcionamos. En particular:

• No podrán montar ni desmontar la carcasa de la máquina y su entorno suministrados por el cliente.
• No podrán realizar trabajos de fontanería o electricidad
• No pueden taladrar agujeros ni utilizar pernos de anclaje para fijar los soportes de techo.

Una vez finalizada la instalación, nuestros técnicos proporcionarán información sobre el funcionamiento y el mantenimiento de la máquina a una persona designada por el cliente.

Gastos de instalación adicionales

Si no se cumplen los requisitos del lugar de montaje, éste puede posponerse o prolongarse hasta que el cliente resuelva todos los problemas. En este caso, se cobrará una tarifa de montaje adicional por cada día de montaje adicional.

Garantía

Los distintos componentes de nuestras máquinas están cubiertos por diferentes tipos de garantía:

• El software y los componentes fabricados por nosotros sujetos a desgaste están cubiertos por la Garantía Endless. Para mantenerlos operativos, el cliente debe abonar la Cuota de Mantenimiento.
• Otros componentes fabricados por nosotros están cubiertos por una garantía de 1 año. La garantía de estos componentes puede ampliarse pagando la tasa de ampliación de garantía.
• Los componentes fabricados y marcados por otras empresas (por ejemplo, bombas, filtros, lámparas y elementos de construcción) están cubiertos por la garantía de sus fabricantes.

Garantía ilimitada y cuota de mantenimiento

Garantizamos el correcto funcionamiento del software y de todos los componentes sujetos a desgaste que fabricamos. La garantía no está limitada en el tiempo.

Para mantener operativos esos componentes, el cliente debe pagar la Cuota de Mantenimiento. Se paga por adelantado trimestral o anualmente por todo el periodo. Se calcula para cada componente de acuerdo con la siguiente lista:

• 0,15 EUR/hora de funcionamiento del software BT Controller
• 0,17 EUR/hora de funcionamiento por cada módulo de impresión de 1x1m

Los precios están ajustados a la inflación.

La tarifa mínima se calcula sobre la base de cuatro horas de máquina al día, independientemente del tiempo de uso real.

La cuota de mantenimiento y extensión de garantía no se abona durante el primer año de funcionamiento. El cliente deberá abonarla a partir del segundo año de funcionamiento.

La tasa debe abonarse antes de que finalice el periodo de facturación anterior. De lo contrario, la cortina de agua digital puede quedar bloqueada electrónicamente hasta que se efectúe el pago.

Si lo solicita, se le facilitará un documento con las condiciones de la garantía.

Ventajas de la Garantía Infinita

La sala de agua es un producto muy complejo. Sus piezas, que se mueven con rapidez, están sujetas a desgaste. Para ofrecer a los clientes la mayor experiencia posible, hemos desarrollado nuestras propias válvulas, que son incluso 6 veces más duraderas que las de nuestros competidores.

Los sistemas digitales de cortinas de agua que ofrece la competencia pueden tener una vida útil muy limitada. Al cabo de un tiempo, las máquinas pueden deteriorarse y ofrecer una experiencia negativa a los espectadores. Los propietarios de esos sistemas se exponen a costes de reparación o mantenimiento muy elevados una vez expirada la garantía. Las cortinas de agua digitales producidas por nuestros competidores suelen ser sistemas patentados que sólo pueden ser reparados por el fabricante. Esto suele aumentar considerablemente los costes de mantenimiento. El coste de reparación puede llegar a ser tan elevado como el de una máquina nueva.

Para mantener satisfechos a nuestros clientes, decidimos reducir significativamente el coste inicial de nuestras máquinas e introducir una baja cuota anual.

El coste inicial de nuestras máquinas es inferior en un 40-50% al de las soluciones de nuestros competidores.

Nuestros clientes se alegran de poder evitar costes inesperados en el futuro y aprecian la transparencia de nuestra oferta. Se alegran de recibir un producto de máxima calidad y duradero que impresiona incluso después de años de funcionamiento.

Un año de garantía con prórroga opcional

Los componentes que producimos nosotros y que no están cubiertos por la Garantía Infinita están cubiertos por 1 Año de Garantía con una posible prórroga para los años siguientes.

La tasa de extensión de garantía es igual al 5% del precio de los componentes.

Mantenimiento y revisión

La instalación debe inspeccionarse cada 3 años.

En un caso improbable de avería, pediremos al cliente que designe a una persona para realizar algunas tareas sencillas de mantenimiento. En las Especificaciones Técnicas se mencionan ejemplos de dichas tareas. Estas acciones tienen por objeto solucionar el problema o encontrar el origen de la avería antes de nuestra llegada.

Todos los trabajos de mantenimiento y reparación, así como las piezas de repuesto, están cubiertos por la garantía. No obstante, el cliente debe abonar todos los gastos de envío de las piezas de repuesto, así como todos los gastos de transporte y alojamiento de nuestros técnicos.