Verkoopvoorwaarden

Lees de algemene voorwaarden dat geldt voor alle verkopen

Betalingsvoorwaarden

• 30% van het orderbedrag om de order te bevestigen
• 70% van het orderbedrag 1 week na de montage

Kortingen

• -5% als de bestelling ten minste 50 dagen voor de verwachte leverdatum wordt geplaatst
• -10%, indien ten minste 100 dagen voor de verwachte leverdatum besteld
• -15% als de bestelling minstens 150 dagen voor de verwachte leverdatum wordt geplaatst

Logistiek

De regenkamer wordt af fabriek geleverd. Dit betekent dat alle transportkosten en reiskosten voor de eerste installatie en het latere onderhoud voor rekening van de klant zijn.

De klant is verantwoordelijk voor het dekken van de zending, het betalen van eventuele lokale belastingen en heffingen en de kosten van eventuele aanvullende documentatie (bijv. ATA-carnet) die vereist is door de wet of autoriteiten op de plaats van bestemming.

Als de installatie in Europa plaatsvindt, bieden we verzending als optionele service aan.

Geleverde producten en diensten

• Regenkamerset
• Besturingssysteem + programmering
• Tablet om de regenkamer te bedienen
• 6 - 30 dagen assemblage en testen door 2 technici
• 1 jaar garantie (verlengd tegen betaling)

Vereisten voor de installatielocatie

De regenkamer kan worden geïnstalleerd op voorwaarde dat de installatieplaats voldoet aan alle technische vereisten vermeld in de Technische Specificatie die op aanvraag verkrijgbaar is. De volgende elementen moeten door de klant worden verzekerd:

• Waterbehandelingssysteem (pomp, filter, chemische behandeling; kan bij ons worden besteld) volgens onze specificatie
• Leidingen tussen de machine en het waterbehandelingssysteem (meestal gedaan door een plaatselijke loodgieter)
• Watertank (bassin; meestal gedaan door een lokaal bouwbedrijf)
• Verlichting (kan bij ons worden besteld)
• Verzending(kan bij ons besteld worden)
• Transport voor onze technici (als de zending niet bij ons is besteld)
• Onderdak voor onze technici
• Douanerechten en belastingen
• Een lift of ladder (indien lager dan 4m) voor technici om toegang te krijgen tot de montageplaats
  

De machine wordt met lieren aan metalen plafondbeugels bevestigd. Deze worden vooraf naar de klant gestuurd en moeten in de gewenste positie worden vastgeschroefd voordat de installatie plaatsvindt. De documentatie wordt op verzoek toegestuurd.

Waterafbeeldingen zijn het best zichtbaar tegen een donkere achtergrond.

Om het opspatten van water te verminderen, moet de watertank bedekt worden met spatdempende matten. Deze kunnen op verzoek worden geleverd.

Onder normale omstandigheden zal het vallende water niet merkbaar uit de tank spuiten. Het kan echter niet worden uitgesloten dat het water de vloer natmaakt als gevolg van wind, toeschouwers die waterstromen aanraken, tijdens montage en demontage.

De regenkamer is regenbestendig, maar kan niet werken tijdens een storm.

Winden van meer dan 7 knopen (3 op de schaal van Beaufort) kunnen vallende beelden vervormen en ervoor zorgen dat er water buiten de bak valt of dat mensen in de buurt nat worden. Om het risico van wind te verminderen, is het de moeite waard om de regenkamer voor een muur of kunstmatige achtergrond te plaatsen, deze tegen de wind te beschermen, het apparaat zijwaarts op de wind te plaatsen en te vermijden dat het apparaat in nauwe ruimtes wordt geplaatst, bijvoorbeeld tussen gebouwen, waar de windsnelheid toeneemt.

Installatie

Het duurt meestal een aantal opeenvolgende dagen om de regenkamer te installeren en te testen:

• De machine wordt op de grond gemonteerd onder de plafondbevestigingen.
• De lieren zijn verbonden met de plafondbevestigingen en met de machine
• De machine wordt opgetild
• Onze technici gebruiken ladders of een lift om de machine aan het plafond te bevestigen en kabels en leidingen aan te sluiten.
• De regenkamer wordt geprogrammeerd en getest. De hydraulische installatie moet operationeel zijn

Vóór de installatie moet aan alle technische vereisten worden voldaan. Tijdens de installatie moet de pomp kunnen draaien en moet de tank gevuld zijn met water. In die tijd moeten de machine en de grond eronder vrij toegankelijk zijn voor onze technici. Ze moeten de machine minstens 6 uur per dag kunnen laten draaien en testen.

De klant moet vooraf het werkschema bepalen en informeren over alle veiligheidseisen (zoals verplichte Persoonlijke Beschermingsmiddelen) en verplichte vergunningen op de plaats van installatie.

Onze verzekering staat niet toe dat onze technici andere activiteiten uitvoeren dan het werken met de apparatuur die wij leveren. In het bijzonder:

• Zij mogen de door de klant geleverde machinebehuizing en omgeving niet monteren of demonteren.
• Ze mogen geen loodgieters- of elektriciteitswerkzaamheden uitvoeren
• Ze kunnen geen gaten boren of ankerbouten gebruiken om de plafondbevestigingen te bevestigen.

Als de installatie is voltooid, geven onze technici informatie over de bediening en het onderhoud van de machine aan een door de klant aangewezen persoon.

Extra installatiekosten

Als niet aan de eisen van de montageplaats wordt voldaan, kan de installatie worden uitgesteld of verlengd totdat de klant alle problemen heeft opgelost. In dit geval wordt een extra montagetarief in rekening gebracht voor elke extra montagedag.

Garantie

Verschillende onderdelen van onze machines worden gedekt door verschillende soorten garantie:

• De software en de door ons geproduceerde onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, vallen onder de Eindeloze Garantie. Om ze operationeel te houden moet de klant de onderhoudskosten betalen.
• Voor andere door ons geproduceerde onderdelen geldt een garantie van 1 jaar. De garantie voor deze onderdelen kan worden verlengd door de Garantie-uitbreidingskosten te betalen.
• Op onderdelen die door andere bedrijven zijn gefabriceerd en van een ander merk zijn voorzien (bijv. pompen, filters, lampen en constructie-elementen), is de garantie van de fabrikant van toepassing.

Eindeloze garantie en onderhoudskosten

Wij garanderen de goede werking van de software en alle onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn en die wij fabriceren. De garantie is niet beperkt in de tijd.

Om deze componenten operationeel te houden, moet de klant de onderhoudsvergoeding betalen. Deze wordt per kwartaal of per jaar vooruitbetaald voor de hele periode. Het wordt berekend voor elk onderdeel volgens de volgende lijst:

• 0,15 EUR/bedrijfsuur voor de BT Controller-software
• 0,17 EUR/bedrijfsuur voor elke 1x1m afdrukmodule

De prijzen zijn gecorrigeerd voor inflatie.

De minimale vergoeding wordt berekend op basis van vier machine-uren per dag, ongeacht de werkelijke gebruikstijd.

De vergoeding voor onderhoud en garantieverlenging hoeft niet te worden betaald voor het eerste werkingsjaar. Deze is verschuldigd door de klant vanaf het tweede werkingsjaar.

De vergoeding moet worden betaald voor het einde van de vorige factureringsperiode. Anders kan het digitale watergordijn elektronisch worden geblokkeerd totdat de betaling is verricht.

Een document met de garantievoorwaarden wordt op verzoek verstrekt.

Voordelen van Eindeloze Garantie

De waterkamer is een zeer complex product. De snel bewegende onderdelen zijn onderhevig aan slijtage. Om klanten een zo diep mogelijke ervaring te bieden, hebben we onze eigen kleppen ontwikkeld die zelfs 6 keer duurzamer zijn dan de kleppen die door onze concurrenten worden gebruikt.

De digitale watergordijnsystemen die de concurrentie aanbiedt, hebben mogelijk een zeer beperkte levensduur. Na verloop van tijd kunnen de machines verslechteren en een negatieve ervaring opleveren voor de toeschouwers. Eigenaren van deze systemen worden na afloop van de garantie blootgesteld aan zeer hoge reparatie- of onderhoudskosten. De digitale watergordijnen die door onze concurrenten worden geproduceerd, zijn meestal eigen systemen die alleen door de fabrikant kunnen worden gerepareerd. Dit verhoogt de onderhoudskosten meestal aanzienlijk. De reparatiekosten kunnen zelfs even hoog zijn als die van een nieuwe machine.

Om onze klanten tevreden te houden, besloten we de initiële kosten van onze machines aanzienlijk te verlagen en een lage jaarlijkse vergoeding te introduceren.

De initiële kosten van onze machines zijn 40-50% lager in vergelijking met de oplossingen van onze concurrenten.

Onze klanten zijn blij dat ze onverwachte kosten in de toekomst kunnen vermijden en ze waarderen de transparantie van ons aanbod. Ze zijn blij dat ze de hoogste kwaliteit en een duurzaam product ontvangen dat zelfs na jaren nog indruk maakt.

Eén jaar garantie met optionele verlenging

De onderdelen die door ons worden geproduceerd en niet onder de Eindeloze Garantie vallen, worden gedekt door 1 jaar garantie met een mogelijke verlenging voor de volgende jaren.

De Garantie-uitbreidingskosten zijn gelijk aan 5% van de prijs van de onderdelen.

Onderhoud en service

De installatie moet om de 3 jaar worden geïnspecteerd.

In het onwaarschijnlijke geval dat er een storing optreedt, vragen we de klant om iemand aan te wijzen die enkele eenvoudige onderhoudstaken kan uitvoeren. Voorbeelden van deze taken staan vermeld in de Technische Specificatie. Deze acties zijn gericht op het oplossen van het probleem of het vinden van de bron van de storing voordat wij arriveren.

Alle onderhouds- en servicewerkzaamheden en alle reserveonderdelen vallen onder de garantie. De klant moet echter alle verzendkosten voor de reserveonderdelen betalen, samen met alle kosten voor het vervoer en het verblijf van onze technici.