Vilkår og betingelser for salg

Læs venligst generelle vilkår og betingelser der gælder for alle salg

Betalingsbetingelser

• 30% af ordrebeløbet for at bekræfte ordren
• 70 % af ordrebeløbet 1 uge efter montering

Rabatter

• -5% hvis bestilt mindst 50 dage før forventet leveringsdato
• -10%, hvis bestilt mindst 100 dage før forventet leveringsdato
• -15% hvis bestilt mindst 150 dage før forventet leveringsdato

Logistik

3D-vandprinteren leveres Ex Works. Det betyder, at alle transportomkostninger og rejseudgifter i forbindelse med den første installation og senere service dækkes af kunden.

Kunden er ansvarlig for at dække forsendelsen, betale eventuelle lokale skatter og afgifter samt omkostninger til eventuel yderligere dokumentation (f.eks. ATA-carnet), der kræves af loven eller myndighederne på destinationen.

Hvis installationen er i Europa, tilbyder vi forsendelse som en valgfri service.

Leverede produkter og tjenester

• 3D-vandprintersæt
• Kontrolsystem + programmering
• Tablet til at betjene 3D-vandtæppet
• 6 dages montage og test udført af 2 teknikere
• 1 års garanti (forlænges mod betaling)

Krav til installationsstedet

3D-vandprinteren kan installeres, forudsat at installationsstedet opfylder alle de tekniske krav, der er nævnt i den tekniske specifikation, der er tilgængelig på anmodning. Følgende elementer skal sikres af kunden:

• Vandbehandlingssystem (pumpe, filter, kemisk behandling; kan bestilles hos os) i henhold til vores specifikationer
• Rørføring mellem maskinen og vandbehandlingssystemet (udføres normalt af en lokal blikkenslager)
• Vandtank (bassin; udføres normalt af et lokalt byggefirma)
• Belysning (kan bestilles hos os)
• Forsendelse(kan bestilles hos os)
• Transport for vores teknikere (hvis forsendelsen ikke er bestilt hos os)
• Indkvartering af vores teknikere
• Told og afgifter
• En lift eller en stige (hvis den er lavere end 4 m), så teknikerne kan få adgang til monteringsstedet
  

Maskinen er fastgjort til metalloftbeslag med spil. De sendes til kunden på forhånd, og de skal boltes fast i en ønsket position, før installationen finder sted. Dokumentationen sendes efter anmodning.

Vandbilleder ses bedst på en mørk baggrund.

For at reducere vandstænk bør vandtanken dækkes med stænkdæmpende måtter. De kan leveres efter anmodning.

Under normale forhold vil det faldende vand ikke sprøjte mærkbart ud af tanken. Det kan dog ikke udelukkes, at vandet vil gøre gulvet vådt som følge af vind, tilskuere, der rører ved vandstråler, under montering og demontering.

3D-vandtæppet er regntæt, men det kan ikke fungere under en storm.

Vind over 7 knob (3 på Beaufort-skalaen) kan deformere faldende billeder og få vand til at falde ud af tanken eller gøre folk i nærheden våde. For at reducere risikoen for vind er det en god idé at placere 3D-vandprinteren foran en mur eller en kunstig baggrund, så den er beskyttet mod vinden, og at placere maskinen sidelæns i forhold til vinden og undgå at placere den i trange rum, f.eks. mellem bygninger, hvor vindhastigheden øges.

Installation

Det tager normalt et antal dage i træk at installere og teste 3D-vandprinteren:

• Maskinen samles på jorden under loftsbeslagene.
• Spillene er forbundet til loftsbeslagene og til maskinen
• Maskinen er hævet
• Vores teknikere bruger stiger eller en lift til at fastgøre maskinen til loftsbeslagene og til at forbinde kabler og rør.
• 3D-vandtæppet er programmeret og testet. Den hydrauliske installation skal være funktionsdygtig

Alle de tekniske krav skal være opfyldt før installationen. Det skal være muligt at køre pumpen, og tanken skal være fyldt med vand under installationen. I det tidsrum skal maskinen og jorden under den være frit tilgængelig for vores teknikere. De skal have mulighed for at køre og teste den i mindst 6 timer om dagen.

Kunden skal fastlægge arbejdsplanen på forhånd og informere om alle sikkerhedskrav (f.eks. obligatoriske personlige værnemidler) og obligatoriske tilladelser på installationsstedet.

Vores forsikring tillader ikke vores teknikere at udføre andre aktiviteter end at arbejde med det udstyr, vi stiller til rådighed. I særdeleshed:

• De må ikke samle eller adskille maskinhuset og dets omgivelser, der er leveret af kunden.
• De må ikke udføre VVS- eller el-arbejde.
• De kan ikke bore huller eller bruge ankerbolte til at fastgøre loftsbeslagene.

Når installationen er færdig, giver vores teknikere oplysninger om, hvordan man betjener og vedligeholder maskinen til en person, som kunden har udpeget.

Yderligere installationsgebyrer

Hvis kravene til monteringsstedet ikke er opfyldt, kan monteringen blive udskudt eller forlænget, indtil kunden har løst alle problemer. I så fald opkræves et ekstra montagegebyr for hver ekstra montagedag.

Garanti

Forskellige komponenter i vores maskiner er dækket af forskellige typer garantier:

• Den software og de komponenter, der er fremstillet af os, og som er udsat for slitage, er dækket af Endless-garantien. For at holde dem i drift skal kunden betale vedligeholdelsesgebyret.
• Andre komponenter fremstillet af os er dækket af 1 års garanti. Garantien for disse komponenter kan forlænges ved at betale gebyret for garantiforlængelse.
• Komponenter, der er fremstillet og mærket af andre virksomheder (f.eks. pumper, filtre, lamper og konstruktionselementer), er dækket af deres producenters garanti.

Uendelig garanti og vedligeholdelsesgebyr

Vi garanterer, at softwaren og alle komponenter, der er udsat for slitage, og som vi fremstiller, fungerer korrekt. Garantien er ikke tidsbegrænset.

For at holde disse komponenter i drift skal kunden betale et vedligeholdelsesgebyr. Det betales forud kvartalsvis eller årligt for hele perioden. Det beregnes for hver komponent i henhold til følgende liste:

• 0,15 EUR/time i drift for BT Controller-softwaren
• 0,68 EUR/driftstime for opløsning 20 x 16 px = 320 ventiler (1920 dyser)
• 1,02 EUR/driftstime for opløsning 24 x 20 px = 480 ventiler (2880 dyser)
• 1,36 EUR/driftstime for opløsning 32 x 20 px = 640 ventiler (3840 dyser)

Priserne er justeret for inflation.

Minimumsgebyret beregnes ud fra fire maskintimer pr. dag, uanset den faktiske brugstid.

Vedligeholdelses- og garantiforlængelsesgebyret skal ikke betales for det første driftsår. Det skal betales af kunden fra og med det andet driftsår.

Gebyret skal betales inden udgangen af den foregående faktureringsperiode. Ellers kan det digitale vandtæppe blive elektronisk spærret, indtil betalingen er foretaget.

Et dokument med garantibetingelserne udleveres på anmodning.

Fordele ved endeløs garanti

3D-vandprinteren er et meget komplekst produkt. Dens hurtigt bevægelige dele er udsat for slitage. For at give kunderne den bedst mulige oplevelse har vi udviklet vores egne ventiler, som endda er 6 gange mere holdbare end dem, vores konkurrenter bruger.

De digitale vandtæppesystemer, der tilbydes af konkurrenterne, kan have en meget begrænset levetid. Efter et stykke tid kan maskinerne forringes og give tilskuerne en negativ oplevelse. Ejere af disse systemer er udsat for meget høje reparations- eller vedligeholdelsesomkostninger, når garantien er udløbet. De digitale vandtæpper, der produceres af vores konkurrenter, er normalt proprietære systemer, der kun kan repareres af producenten. Dette øger normalt serviceomkostningerne betydeligt. Reparationsomkostningerne kan faktisk være lige så høje som for en ny maskine.

For at holde vores kunder tilfredse besluttede vi at reducere startomkostningerne for vores maskiner betydeligt og indføre et lavt årligt gebyr.

Startomkostningerne for vores maskiner er 40-50% lavere sammenlignet med vores konkurrenters løsninger.

Vores kunder er glade for, at de kan undgå uventede omkostninger i fremtiden, og de sætter pris på gennemsigtigheden i vores tilbud. De er glade for at modtage et produkt af højeste kvalitet og med lang levetid, som imponerer selv efter mange års drift.

Et års garanti med mulighed for forlængelse

De komponenter, der er produceret af os, og som ikke er dækket af Endless Guarantee, er dækket af 1 års garanti med mulighed for forlængelse i de følgende år.

Gebyret for garantiforlængelse svarer til 5 % af komponenternes pris.

Vedligeholdelse og service

Installationen skal inspiceres hvert 3. år.

I et usandsynligt tilfælde af funktionsfejl vil vi bede kunden om at udpege en person til at udføre nogle enkle serviceopgaver. Eksempler på disse opgaver er nævnt i den tekniske specifikation. Disse handlinger har til formål at løse problemet eller finde kilden til fejlfunktionen før vores ankomst.

Alt vedligeholdelses- og servicearbejde samt eventuelle reservedele er dækket af garantien. Kunden skal dog betale alle forsendelsesomkostninger for reservedele samt alle udgifter til transport og indkvartering af vores teknikere.