Warunki i zasady sprzedaży

Prosimy przeczytać ogólne warunki i zasady który dotyczy wszystkich sprzedaży

Warunki płatności

• 30% zamówionej kwoty w celu potwierdzenia zamówienia
• 70% kwoty zamówienia 1 tydzień po zakończeniu montażu

Rabaty

• -5% jeśli zamówione co najmniej 50 dni przed przewidywanym terminem dostawy
• -10%, w przypadku zamówienia co najmniej 100 dni przed przewidywaną datą dostawy
• -15% jeśli zamówione co najmniej 150 dni przed przewidywanym terminem dostawy

Logistyka

Pokój deszczowy jest dostarczany Ex Works. Oznacza to, że wszystkie koszty transportu i wyjazdu pokrywane są przez klienta, zarówno przy pierwszej instalacji, jak i późniejszym serwisowaniu.

Klient jest odpowiedzialny za pokrycie wysyłki, opłacenie lokalnych podatków i opłat oraz koszty dodatkowej dokumentacji (np. karnetu ATA) wymaganej przez prawo lub władze na miejscu docelowym.

Jeśli instalacja znajduje się w Europie, oferujemy dostawę jako usługę opcjonalną.

Dostarczone produkty i usługi

• Zestaw pokoju deszczowego
• System kontroli + programowanie
• Tablet do obsługi pokoju deszczowego
• Montaż i testowanie przez 2 techników przez 6 - 30 dni
• Gwarancja 1 rok (rozszerzona za opłatą)

Wymagania dotyczące miejsca instalacji

Pokój deszczowy może być zainstalowany pod warunkiem, że miejsce instalacji spełnia wszystkie wymagania techniczne wymienione w Specyfikacji Technicznej dostępnej na życzenie. Klient powinien zapewnić następujące elementy:

• Water treatment system (pump, filter, chemical treatment; can be ordered from us) according to our specification 
• Piping between the machine and the water treatment system (usually done by a local plumber)
• Water tank (basin; usually done by a local construction company)
• Lighting (may be ordered from us)
• Shipment (may be ordered from us)
• Transport dla naszych techników (jeśli przesyłka nie została zamówiona od nas)
• Zakwaterowanie dla naszych techników
• Cła i podatki od importu
• Winda lub drabina (jeśli niższe niż 4 m) dla techników do dostępu do miejsca montażu

Maszyna jest przymocowana do metalowych uchwytów sufitowych za pomocą wyciągarek. Są one wysyłane do klienta z wyprzedzeniem i powinny być zamocowane w pożądanej pozycji przed rozpoczęciem instalacji. Ich dokumentacja jest wysyłana na żądanie.

Obrazy wody najlepiej widoczne są na ciemnym tle.

Aby zmniejszyć ochlapy wody, zbiornik wodny powinien być pokryty matami zmniejszającymi ochlapy. Mogą być dostarczane na życzenie.

W normalnych warunkach opadająca woda nie będzie wydostawać się z zbiornika w sposób zauważalny. Niemniej jednak nie można wykluczyć, że woda zamoczy podłogę z powodu wiatru, dotknięcia strumieni wody przez widzów, podczas montażu i demontażu.

Pokój deszczowy jest odporny na deszcz, ale nie może działać podczas burzy.

Wiatry przekraczające 7 węzłów (3 w skali Beauforta) mogą zniekształcać opadające obrazy i powodować wypłukiwanie wody poza zbiornik lub zwilżać ludzi w pobliżu. Aby zmniejszyć ryzyko wiatru, warto umieścić pokój deszczowy przed ścianą lub sztucznym tłem, chroniąc go przed wiatrem, ustawić maszynę bokiem do wiatru, unikać umieszczania maszyny w zwężonych przestrzeniach, np. pomiędzy budynkami, gdzie prędkość wiatru wzrasta.

Instalacja

Zazwyczaj potrzeba kilku kolejnych dni na zainstalowanie i przetestowanie sali deszczowej:

• Maszyna jest montowana na ziemi poniżej uchwyty sufitowych.
• Bramy są połączone z uchwytami sufitowymi i maszyną
• Maszyna jest podnoszona
• Nasi technicy używają drabiny lub podnośnika do zamocowania maszyny do sufitowych uchwytów i podłączenia kabli i rur.
• Pokój deszczowy jest zaprogramowany i przetestowany. Instalacja hydrauliczna musi być sprawna

Wszystkie wymagania techniczne muszą zostać spełnione przed instalacją. Podczas instalacji musi być możliwe uruchomienie pompy, a zbiornik musi być napełniony wodą. W tym czasie maszyna i podłoże poniżej powinny być swobodnie dostępne dla naszych techników. Powinni mieć możliwość uruchomienia i przetestowania jej przynajmniej przez 6 godzin dziennie.

Klient powinien ustalić harmonogram pracy z wyprzedzeniem i poinformować o wszystkich wymaganiach dotyczących bezpieczeństwa (takich jak obowiązkowy sprzęt ochrony indywidualnej) oraz wymaganych zezwoleń na miejscu instalacji.

Nasze ubezpieczenie nie zezwala technikom na wykonywanie innych czynności poza pracą z dostarczonym przez nas sprzętem. W szczególności:

• Nie mogą montować ani demontować obudowy maszyny i jej otoczenia dostarczonej przez klienta.
• Nie mogą wykonywać prac hydraulicznych ani elektrycznych
• Nie mogą wiercić otworów ani używać kotew do mocowania uchwytów sufitowych

Po zakończeniu instalacji nasi technicy udzielą informacji osobie wyznaczonej przez klienta na temat obsługi i konserwacji maszyny.

Dodatkowe opłaty za instalację

Jeśli wymagania dotyczące miejsca instalacji nie zostaną spełnione, instalacja może zostać odłożona lub przedłużona do czasu rozwiązania wszystkich problemów przez klienta. W takim przypadku dodatkowa opłata za montaż naliczana jest za każdy dodatkowy dzień montażu.

Gwarancja

Różne komponenty naszych maszyn są objęte różnymi rodzajami gwarancji:

• Oprogramowanie i komponenty wyprodukowane przez nas, które podlegają zużyciu, są objęte nieograniczoną gwarancją. Aby utrzymać je w działaniu, klient musi opłacić opłatę za konserwację.
• Inne komponenty przez nas produkowane objęte są 1-roczną gwarancją. Gwarancję na te komponenty można przedłużyć, płacąc opłatę za przedłużenie gwarancji.
• Komponenty, które są produkowane i markowane przez inne firmy (np. pompy, filtry, lampy i elementy konstrukcyjne) są objęte gwarancją producentów.

Nieskończona gwarancja i opłata za konserwację

Gwarantujemy prawidłowe działanie oprogramowania i wszystkich komponentów podlegających zużyciu, które produkujemy. Gwarancja nie ma ograniczeń czasowych.

Aby utrzymać te komponenty sprawne, klient musi płacić opłatę za konserwację. Płatność ta jest dokonywana z góry kwartalnie lub rocznie na cały okres. Jest ona obliczana dla każdego komponentu zgodnie z poniższą listą:

• 0,15 EUR/ godzina pracy za oprogramowanie kontrolera BT
• 0,17 EUR/godzina eksploatacji dla każdego modułu drukującego 1x1m

Ceny są dostosowane do inflacji.

Minimalna opłata jest obliczana na podstawie czterech godzin pracy maszyny dziennie, niezależnie od rzeczywistego czasu użytkowania.

Opłata za Rozszerzenie Utrzymania i Gwarancji nie jest wymagana w pierwszym roku eksploatacji. Rozpoczyna się jej pobieranie od klienta od drugiego roku eksploatacji.

Opłata powinna być uregulowana przed końcem poprzedniego okresu rozliczeniowego. W przeciwnym razie cyfrowa kurtyna wodna może być zablokowana elektronicznie do momentu dokonania płatności.

Dokument z warunkami gwarancji jest udostępniany na życzenie.

Zalety bezterminowej gwarancji

Sala wodna to produkt o wysokim stopniu złożoności. Jego szybko poruszające się części podlegają zużyciu. Aby zapewnić klientom najgłębsze doświadczenie, opracowaliśmy własne zawory, które są nawet 6 razy bardziej wytrzymałe niż te używane przez naszych konkurentów.

Systemy cyfrowej kurtyny wodnej oferowane przez konkurencję mogą mieć bardzo ograniczoną żywotność. Po pewnym czasie maszyny mogą się pogorszyć i dostarczyć negatywne doświadczenia widzom. Właściciele tych systemów są narażeni na bardzo wysokie koszty naprawy lub konserwacji po upływie gwarancji. Cyfrowe kurtyny wodne produkowane przez naszych konkurentów zwykle są systemami własnościowymi, które mogą być naprawiane tylko przez producenta. Zazwyczaj znacznie zwiększa to koszty serwisowania. Koszt naprawy może faktycznie być tak wysoki jak koszt nowej maszyny.

 Aby zadowolić naszych klientów, zdecydowaliśmy się znacznie obniżyć początkowy koszt naszych maszyn i wprowadzić niską opłatę roczną.

Początkowy koszt naszych maszyn jest niższy o 40-50% w porównaniu do rozwiązań konkurentów

Nasi klienci są zadowoleni, że mogą uniknąć nieoczekiwanych kosztów w przyszłości i doceniają transparentność naszej oferty. Są zadowoleni z otrzymania najwyższej jakości i trwałego produktu, który imponuje nawet po latach eksploatacji.

Jednoroczna gwarancja z opcją przedłużenia

Składniki produkowane przez nas, które nie podlegają Gwarancji Bezterminowej, są objęte 1-letnią gwarancją z możliwością przedłużenia na kolejne lata.

Opłata za Przedłużenie Gwarancji wynosi 5% ceny komponentów.

Konserwacja i serwisowanie

Instalacja musi być sprawdzana co 3 lata.

W wypadkowej sytuacji awarii poprosimy klienta o wskazanie osoby do wykonania prostych czynności serwisowych. Przykłady tych czynności są opisane w Specyfikacji Technicznej. Działania te mają na celu naprawienie problemu lub znalezienie źródła usterki przed naszym przybyciem. 

Wszystkie prace serwisowe i naprawcze oraz wszelkie części zamienne są objęte gwarancją. Jednakże klient musi pokryć wszystkie koszty wysyłki części zamiennych oraz wszelkie wydatki na transport i zakwaterowanie dla naszych techników.