Conditions générales de vente

Veuillez lire le conditions générales qui s'applique à toutes les ventes

Conditions de paiement

• 30% du montant de la commande pour confirmer la commande
• 70% du montant de la commande 1 semaine après l'assemblage

Réductions

• -5% si la commande est passée au moins 50 jours avant la date de livraison prévue
• -10%, si la commande est passée au moins 100 jours avant la date de livraison prévue
• -15% si la commande est passée au moins 150 jours avant la date de livraison prévue

Logistique

L'imprimante 3D à eau est livrée Ex Works. Cela signifie que tous les coûts de transport et les frais de déplacement supportés pour la première installation et l'entretien ultérieur sont couverts par le client.

Le client est tenu de couvrir l'expédition, de payer les taxes et droits locaux, ainsi que les coûts de tout document supplémentaire (par exemple, un carnet ATA) exigé par la loi ou les autorités du pays de destination.

Si l'installation se trouve en Europe, nous proposons l'expédition en tant que service optionnel.

Produits et services fournis

• Kit d'imprimante 3D à eau
• Système de contrôle + programmation
• Tablette pour faire fonctionner le rideau d'eau 3D
• 6 jours d'assemblage et de tests effectués par 2 techniciens
• Garantie d'un an (extension payante)

Exigences relatives au site d'installation

L'imprimante 3D à eau peut être installée à condition que le lieu d'installation réponde à toutes les exigences techniques mentionnées dans les spécifications techniques disponibles sur demande. Les éléments suivants doivent être garantis par le client :

• Système de traitement de l'eau (pompe, filtre, traitement chimique ; peut être commandé auprès de nous) selon nos spécifications
• Tuyauterie entre la machine et le système de traitement de l'eau (généralement réalisée par un plombier local)
• Réservoir d'eau (bassin ; généralement réalisé par une entreprise de construction locale)
• Eclairage (peut être commandé auprès de nous)
• Expédition(peut être commandée auprès de nous)
• Transport de nos techniciens (si l'expédition n'a pas été commandée auprès de nous)
• Logement pour nos techniciens
• Droits de douane et taxes
• Un ascenseur ou une échelle (si la hauteur est inférieure à 4 m) pour permettre aux techniciens d'accéder au lieu de montage.
  

La machine est fixée à des supports métalliques au plafond à l'aide de treuils. Ils sont envoyés au client à l'avance et doivent être boulonnés dans la position souhaitée avant l'installation. Leur documentation est envoyée sur demande.

Les images d'eau sont mieux visibles sur un fond sombre.

Pour réduire les éclaboussures d'eau, le réservoir d'eau doit être recouvert de tapis anti-éclaboussures. Ils peuvent être livrés sur demande.

Dans des conditions normales, l'eau qui tombe n'est pas projetée hors du réservoir de manière perceptible. Cependant, il n'est pas exclu que l'eau mouille le sol à cause du vent, des spectateurs qui touchent les jets d'eau, pendant le montage et le démontage.

Le rideau d'eau 3D est étanche à la pluie, mais il ne peut pas fonctionner en cas d'orage.

Les vents de plus de 7 nœuds (3 sur l'échelle de Beaufort) peuvent déformer les images qui tombent et faire tomber de l'eau à l'extérieur du réservoir ou mouiller les personnes qui se trouvent à proximité. Pour réduire le risque de vent, il est intéressant de placer l'imprimante 3D à eau devant un mur ou un fond artificiel, de la protéger du vent, de placer la machine de côté par rapport au vent, d'éviter de placer la machine dans des espaces restreints, par exemple entre des bâtiments, où la vitesse du vent augmente.

Installation

Il faut généralement plusieurs jours consécutifs pour installer et tester l'imprimante 3D à eau :

• La machine est assemblée au sol sous les supports de plafond.
• Les treuils sont reliés aux supports de plafond et à la machine.
• La machine est relevée
• Nos techniciens utilisent des échelles ou un ascenseur pour fixer la machine aux supports du plafond et pour connecter les câbles et les tuyaux.
• Le rideau d'eau 3D est programmé et testé. L'installation hydraulique doit être opérationnelle

Toutes les exigences techniques doivent être remplies avant l'installation. La pompe doit pouvoir fonctionner et le réservoir doit être rempli d'eau pendant l'installation. Pendant cette période, la machine et le sol sous-jacent doivent être librement accessibles à nos techniciens. Ils doivent avoir la possibilité de la faire fonctionner et de la tester pendant au moins 6 heures par jour.

Le client doit déterminer le calendrier des travaux à l'avance et informer de toutes les exigences en matière de sécurité (comme l'équipement de protection individuelle obligatoire) et des permis obligatoires sur le lieu d'installation.

Notre assurance ne permet pas à nos techniciens d'exercer d'autres activités que le travail avec le matériel que nous mettons à leur disposition. En particulier :

• Ils ne peuvent pas monter ou démonter le boîtier de la machine et son environnement fournis par le client.
• Ils ne peuvent pas effectuer de travaux de plomberie ou d'électricité.
• Ils ne peuvent pas percer de trous ni utiliser de boulons d'ancrage pour fixer les supports au plafond.

Une fois l'installation terminée, nos techniciens fourniront des informations sur le fonctionnement et l'entretien de la machine à une personne désignée par le client.

Frais d'installation supplémentaires

Si les exigences du site d'installation ne sont pas respectées, l'installation peut être reportée ou prolongée jusqu'à ce que le client résolve tous les problèmes. Dans ce cas, des frais de montage supplémentaires sont facturés pour chaque jour de montage supplémentaire.

Garantie

Les différents composants de nos machines sont couverts par différents types de garantie :

• Le logiciel et les composants que nous fabriquons et qui sont soumis à l'usure sont couverts par la garantie sans fin. Afin de les maintenir opérationnels, le client est tenu de payer les frais de maintenance.
• Les autres composants fabriqués par nous sont couverts par une garantie d'un an. La garantie de ces composants peut être prolongée en payant les frais d'extension de garantie.
• Les composants fabriqués et marqués par d'autres entreprises (par exemple, les pompes, les filtres, les lampes et les éléments de construction) sont couverts par la garantie de leur fabricant.

Garantie illimitée et frais de maintenance

Nous garantissons le bon fonctionnement du logiciel et de tous les composants d'usure que nous fabriquons. La garantie n'est pas limitée dans le temps.

Pour que ces éléments restent opérationnels, le client doit payer des frais de maintenance. Elle est payée à l'avance trimestriellement ou annuellement pour toute la période. Elle est calculée pour chaque composant selon la liste suivante :

• 0,15 EUR/heure de fonctionnement pour le logiciel du contrôleur BT
• 0,68 EUR/heure de fonctionnement pour une résolution de 20 x 16 px = 320 vannes (1920 buses)
• 1,02 EUR/heure de fonctionnement pour une résolution de 24 x 20 px = 480 vannes (2880 buses)
• 1,36 EUR/heure de fonctionnement pour une résolution de 32 x 20 px = 640 vannes (3840 buses)

Les prix sont ajustés en fonction de l'inflation.

La redevance minimale est calculée sur la base de quatre heures de machine par jour, indépendamment du temps d'utilisation réel.

L'indemnité d'extension de garantie et de maintenance n'est pas due pour la première année d'exploitation. Elle est due par le client à partir de la deuxième année d'exploitation.

La redevance doit être payée avant la fin de la période de facturation précédente. Dans le cas contraire, le rideau d'eau numérique peut être bloqué électroniquement jusqu'à ce que le paiement soit effectué.

Un document reprenant les conditions de la garantie est fourni sur demande.

Avantages de la garantie illimitée

L'imprimante 3D à eau est un produit très complexe. Ses pièces en mouvement rapide sont sujettes à l'usure. Afin d'offrir aux clients l'expérience la plus profonde possible, nous avons développé nos propres valves, qui sont même six fois plus durables que celles utilisées par nos concurrents.

Les systèmes numériques de rideaux d'eau proposés par la concurrence peuvent avoir une durée de vie très limitée. Au bout d'un certain temps, les machines peuvent se détériorer et offrir une expérience négative aux spectateurs. Les propriétaires de ces systèmes sont exposés à des coûts de réparation ou d'entretien très élevés après l'expiration de la garantie. Les rideaux d'eau numériques produits par nos concurrents sont généralement des systèmes propriétaires qui ne peuvent être réparés que par le fabricant. Cela augmente considérablement les coûts d'entretien. Le coût de la réparation peut en fait être aussi élevé que celui d'une machine neuve.

Pour satisfaire nos clients, nous avons décidé de réduire considérablement le coût initial de nos machines et d'introduire une redevance annuelle modique.

Le coût initial de nos machines est inférieur de 40 à 50 % à celui des solutions de nos concurrents.

Nos clients sont heureux de pouvoir éviter des coûts imprévus à l'avenir et ils apprécient la transparence de notre offre. Ils sont heureux de recevoir un produit de la plus haute qualité et durable, qui impressionne même après des années de fonctionnement.

Garantie d'un an avec extension optionnelle

Les composants que nous produisons et qui ne sont pas couverts par la garantie sans fin sont couverts par une garantie d'un an avec une extension possible pour les années suivantes.

La commission d'extension de garantie est égale à 5 % du prix des composants.

Maintenance et entretien

L'installation doit être inspectée tous les trois ans.

Dans le cas improbable d'un dysfonctionnement, nous demanderons au client de désigner une personne pour effectuer certaines tâches d'entretien simples. Des exemples de ces tâches sont mentionnés dans les spécifications techniques. Ces actions visent à résoudre le problème ou à trouver la source du dysfonctionnement avant notre arrivée.

Tous les travaux de maintenance et d'entretien ainsi que les pièces de rechange sont couverts par la garantie. Toutefois, le client doit régler tous les frais d'expédition des pièces détachées ainsi que tous les frais de transport et d'hébergement de nos techniciens.