Termeni și condiții de vânzare

Vă rugăm să citiți termeni și condiții generale care se aplică tuturor vânzărilor

Condiții de plată

• 30% din valoarea comenzii pentru confirmarea comenzii
• 70% din valoarea comenzii la 1 săptămână după asamblare

Reduceri

• -5% dacă comandați cu cel puțin 50 de zile înainte de data de livrare prevăzută
• -10%, dacă comandați cu cel puțin 100 de zile înainte de data de livrare prevăzută
• -15% dacă comandați cu cel puțin 150 de zile înainte de data de livrare prevăzută

Logistică

Imprimanta 3D cu apă este livrată Ex Works. Aceasta înseamnă că toate costurile de transport și cheltuielile de deplasare suportate pentru prima instalare și întreținerea ulterioară sunt acoperite de către client.

Clientul este responsabil de acoperirea transportului, de plata oricăror taxe și impozite locale, precum și de costurile oricăror documente suplimentare (de exemplu, carnet ATA) solicitate de lege sau de autoritățile de la destinație.

Dacă instalația se află în Europa, oferim transportul ca serviciu opțional.

Produse și servicii furnizate

• Set imprimantă 3D cu apă
• Sistem de control + programare
• Tabletă pentru operarea cortinei de apă 3D
• 6 - zile de asamblare și testare efectuate de 2 tehnicieni
• Garanție de 1 an (prelungită contra cost)

Cerințe privind locul de instalare

Imprimanta 3D cu apă poate fi instalată cu condiția ca locul de instalare să îndeplinească toate cerințele tehnice menționate în specificațiile tehnice care sunt disponibile la cerere. Următoarele elemente trebuie să fie asigurate de către client:

• Sistem de tratare a apei (pompă, filtru, tratament chimic; poate fi comandat de la noi) în conformitate cu specificațiile noastre
• Conducte între aparat și sistemul de tratare a apei (de obicei realizate de un instalator local)
• Rezervor de apă (bazin; de obicei realizat de o companie de construcții locală)
• Iluminat (poate fi comandat de la noi)
• Livrare(poate fi comandată de la noi)
• Transport pentru tehnicienii noștri (dacă transportul nu a fost comandat de la noi)
• Cazare pentru tehnicienii noștri
• Taxe vamale și impozite
• Un lift sau o scară (dacă este mai mică de 4 m) pentru ca tehnicienii să aibă acces la locul de montare
  

Aparatul este fixat pe suporturi metalice de tavan cu ajutorul unor trolii. Acestea sunt trimise clientului în avans și trebuie să fie fixate în poziția dorită înainte de a avea loc instalarea. Documentația acestora este trimisă la cerere.

Imaginile cu apă sunt vizibile cel mai bine pe un fundal întunecat.

Pentru a reduce stropii de apă, rezervorul de apă trebuie acoperit cu covorașe de reducere a stropilor. Acestea pot fi livrate la cerere.

În condiții normale, apa care cade nu va fi pulverizată în mod vizibil din rezervor. Cu toate acestea, nu poate fi exclus ca apa să ude podeaua ca urmare a vântului, a atingerii de către spectatori a jeturilor de apă, în timpul asamblării și dezasamblării.

Perdeaua de apă 3D este rezistentă la ploaie, dar nu poate funcționa în timpul unei furtuni.

Vânturile de peste 7 noduri (3 pe scara Beaufort) pot deforma imaginile care cad și pot face ca apa să cadă în afara rezervorului sau să ude persoanele din apropiere. Pentru a reduce riscul vântului, merită să plasați imprimanta 3D cu apă în fața unui perete sau a unui fundal artificial, protejându-l împotriva vântului, să puneți aparatul în lateral față de vânt, evitând aparatul plasat în spații restrânse, de exemplu între clădiri, unde viteza vântului crește.

Instalare

De obicei, instalarea și testarea imprimantei 3D cu apă durează mai multe zile consecutive:

• Mașina este asamblată pe sol sub suporturile de tavan.
• Troliile sunt conectate la suporturile de tavan și la mașină
• Mașina este ridicată
• Tehnicienii noștri folosesc scări sau un lift pentru a fixa aparatul la suporturile de tavan și pentru a conecta cablurile și conductele
• Cortina de apă 3D este programată și testată. Instalația hidraulică trebuie să fie operațională

Toate cerințele tehnice trebuie să fie îndeplinite înainte de instalare. Pompa trebuie să poată funcționa, iar rezervorul trebuie să fie umplut cu apă în timpul instalării. În acest timp, mașina și terenul de dedesubt trebuie să fie liber accesibile tehnicienilor noștri. Aceștia trebuie să aibă posibilitatea de a o pune în funcțiune și de a o testa timp de cel puțin 6 ore pe zi.

Clientul trebuie să stabilească programul de lucru în avans și să informeze cu privire la toate cerințele de siguranță (cum ar fi echipamentul individual de protecție obligatoriu) și autorizațiile obligatorii la locul de instalare.

Asigurarea noastră nu permite tehnicienilor noștri să desfășoare alte activități în afară de lucrul cu echipamentul pe care îl furnizăm. În special:

• Ei nu pot asambla sau dezasambla carcasa mașinii și împrejurimile acesteia furnizate de client.
• Acestea nu pot efectua lucrări de instalații sanitare sau electrice
• Ei nu pot găuri sau folosi șuruburi de ancorare pentru a fixa suporturile de tavan

După finalizarea instalării, tehnicienii noștri vor furniza informații cu privire la modul de utilizare și întreținere a mașinii unei persoane desemnate de client.

Taxe de instalare suplimentare

În cazul în care cerințele locului de instalare nu sunt îndeplinite, instalarea poate fi amânată sau prelungită până când clientul rezolvă toate problemele. În acest caz, se percepe o taxă suplimentară de montaj pentru fiecare zi suplimentară de montaj.

Garanție

Diferitele componente ale mașinilor noastre sunt acoperite de diferite tipuri de garanții:

• Software-ul și componentele fabricate de noi care sunt supuse uzurii sunt acoperite de Garanția fără sfârșit. Pentru a le menține operaționale, clientul trebuie să plătească taxa de întreținere.
• Alte componente fabricate de noi sunt acoperite cu o garanție de 1 an. Garanția pentru aceste componente poate fi extinsă prin plata taxei de extindere a garanției.
• Componentele care sunt fabricate și marcate de alte companii (de exemplu, pompe, filtre, lămpi și elemente de construcție) sunt acoperite de garanția producătorilor acestora.

Garanție nelimitată și taxă de întreținere

Garantăm funcționarea corectă a software-ului și a tuturor componentelor care sunt supuse uzurii și ruperii pe care le producem noi. Garanția nu este limitată în timp.

Pentru a menține aceste componente operaționale, clientul trebuie să plătească taxa de întreținere. Aceasta este plătită în avans trimestrial sau anual pentru întreaga perioadă. Aceasta este calculată pentru fiecare componentă, conform următoarei liste:

• 0,15 EUR/ora de funcționare pentru BT Controller Software
• 0,68 EUR/ora de funcționare pentru rezoluția 20 x 16 px = 320 supape (1920 duze)
• 1,02 EUR/ora de funcționare pentru rezoluția 24 x 20 px = 480 supape (2880 duze)
• 1,36 EUR/ora de funcționare pentru o rezoluție de 32 x 20 px = 640 valve (3840 duze)

Prețurile sunt ajustate în funcție de inflație.

Taxa minimă este calculată pe baza a patru ore de utilizare a mașinii pe zi, indiferent de timpul real de utilizare.

Taxa de întreținere și extindere a garanției nu se plătește în primul an de funcționare. Aceasta este datorată de client începând cu al doilea an de funcționare.

Taxa trebuie plătită înainte de sfârșitul perioadei de facturare anterioare. În caz contrar, cortina digitală de apă poate fi blocată electronic până la efectuarea plății.

Un document cu termenii și condițiile garanției este furnizat la cerere.

Avantajele garanției fără sfârșit

Imprimanta 3D cu apă este un produs extrem de complex. Piesele sale care se mișcă rapid sunt supuse uzurii și ruperii. Pentru a oferi clienților cea mai profundă experiență posibilă, am dezvoltat propriile noastre supape care sunt chiar de 6 ori mai durabile decât cele utilizate de concurenții noștri.

Sistemele digitale cu perdea de apă oferite de concurență pot avea o durată de viață foarte limitată. După un anumit timp, aparatele se pot deteriora și pot oferi o experiență negativă spectatorilor. Proprietarii acestor sisteme sunt expuși unor costuri foarte mari de reparații sau întreținere după expirarea garanției. Perdelele de apă digitale produse de concurenții noștri sunt de obicei sisteme brevetate care pot fi reparate numai de producător. Acest lucru crește de obicei semnificativ costurile de întreținere. Costurile de reparație pot fi, de fapt, la fel de ridicate ca cele ale unui aparat nou.

Pentru a ne menține clienții mulțumiți, am decis să reducem semnificativ costul inițial al mașinilor noastre și să introducem o taxă anuală redusă.

Costul inițial al utilajelor noastre este mai mic cu 40-50% în comparație cu soluțiile concurenților noștri.

Clienții noștri sunt mulțumiți că pot evita costurile neașteptate în viitor și apreciază transparența ofertei noastre. Ei sunt bucuroși să primească un produs de cea mai înaltă calitate și durabil, care impresionează chiar și după ani de funcționare.

Garanție de un an cu prelungire opțională

Componentele produse de noi și care nu sunt acoperite de garanția Endless sunt acoperite de garanția de 1 an, cu o posibilă prelungire pentru următorii ani.

Taxa de prelungire a garanției este egală cu 5% din prețul componentelor.

Întreținere și service

Instalația trebuie să fie inspectată la fiecare 3 ani.

În cazul puțin probabil al unei defecțiuni, vom solicita clientului să desemneze o persoană care să efectueze unele sarcini simple de întreținere. Exemple de astfel de sarcini sunt menționate în specificațiile tehnice. Aceste acțiuni sunt menite să rezolve problema sau să găsească sursa defecțiunii înainte de sosirea noastră.

Toate lucrările de întreținere și service, precum și orice piese de schimb sunt acoperite de garanție. Cu toate acestea, clientul trebuie să achite toate costurile de transport pentru piesele de schimb, împreună cu toate cheltuielile de transport și cazare pentru tehnicienii noștri.