Termos e condições de venda

Por favor, leia atermos gerais e condições que se aplica a todas as vendas

Condições de pagamento

• 30% do valor do pedido para confirmar o pedido
• 70% of the order amount 1 week after the assembly

Descontos

• -5% if ordered at least 50 days before the expected delivery date
• -10%, se encomendado com pelo menos 100 dias antes da data de entrega esperada
• -15% if ordered at least 150 days before the expected delivery date

Logística

A impressora de água 3D é entregue Ex Works. Significa que todos os custos de transporte e despesas de viagem para a primeira instalação e posterior manutenção são suportados pelo cliente.

O cliente é responsável por cobrir o envio, pagar quaisquer impostos locais e taxas, e custos de qualquer documentação adicional (por exemplo, carnet ATA) exigida por lei ou autoridades no destino.

Se a instalação for na Europa, oferecemos o envio como serviço opcional.

Produtos e serviços entregues

• Conjunto de impressora de água 3D
• Sistema de controle + programação
• Tablet para operar a cortina de água 3D
• Montagem e teste de 6 dias realizados por 2 técnicos
• Garantia de 1 ano (estendida por uma taxa)

Requisitos do local de instalação

A impressora de água 3D pode ser instalada, desde que o local de instalação atenda a todos os requisitos técnicos mencionados na Especificação Técnica que está disponível mediante solicitação. Os seguintes elementos devem ser assegurados pelo cliente:

• Water treatment system (pump, filter, chemical treatment; can be ordered from us) according to our specification 
• Piping between the machine and the water treatment system (usually done by a local plumber)
• Water tank (basin; usually done by a local construction company)
• Lighting (may be ordered from us)
• Shipment (may be ordered from us)
• Transporte para nossos técnicos (se o envio não tiver sido feito por nós)
• Alojamento para os nossos técnicos
• Taxas e impostos personalizados
• Um elevador ou uma escada (se inferior a 4m) para os técnicos acessarem o local de montagem

A máquina é fixada em suportes de teto de metal com guinchos. Eles são enviados ao cliente com antecedência e devem ser parafusados em uma posição desejada antes da instalação ocorrer. A documentação deles é enviada mediante solicitação.

As imagens d'água são mais visíveis contra um fundo escuro.

Para reduzir respingos de água, o tanque de água deve ser coberto com tapetes redutores de respingos. Eles podem ser entregues mediante solicitação.

Sob condições normais, a água caindo não será pulverizada para fora do tanque de forma notável. No entanto, não se pode descartar que a água molhe o chão devido ao vento, espectadores tocando correntes de água, durante a montagem e desmontagem.

A cortina d'água 3D é à prova de chuva, mas não pode funcionar durante uma tempestade.

Ventos acima de 7 nós (3 na escala Beaufort) podem deformar imagens em queda e fazer com que a água caia fora do tanque ou molhe as pessoas próximas. Para reduzir o risco de vento, vale a pena colocar a impressora de água 3D na frente de uma parede ou fundo artificial, protegendo-a do vento, colocando a máquina de lado para o vento, evitando que a máquina seja colocada em espaços apertados, por exemplo, entre edifícios, onde a velocidade do vento aumenta.

Instalação

Geralmente, leva vários dias seguidos para instalar e testar a impressora de água 3D:

• A máquina é montada no chão abaixo dos suportes de teto.
• Os guinchos estão ligados aos suportes de teto e à máquina
• A máquina está elevada
• Nossos técnicos usam escadas ou uma plataforma elevatória para fixar a máquina nos suportes de teto e para conectar cabos e tubos
• A cortina d'água 3D é programada e testada. A instalação hidráulica deve estar operacional

Todos os requisitos técnicos devem ser atendidos antes da instalação. Deve ser possível ligar a bomba e o tanque deve estar cheio de água durante a instalação. Nesse tempo, a máquina e o chão abaixo devem estar livremente acessíveis aos nossos técnicos. Eles devem ter a possibilidade de ligá-lo e testá-lo por pelo menos 6 horas por dia.

O cliente deve determinar o cronograma de trabalho antecipadamente e informar sobre todos os requisitos de segurança (como Equipamento de Proteção Individual obrigatório) e licenças obrigatórias no local de instalação.

Nossos seguros não permitem que nossos técnicos realizem atividades diferentes do trabalho com os equipamentos que fornecemos. Em particular:

• Eles não podem montar ou desmontar o alojamento da máquina e seus arredores fornecidos pelo cliente.
• Eles não podem realizar qualquer trabalho de encanamento ou elétrico
• Eles não podem perfurar buracos ou usar parafusos de ancoragem para fixar os suportes de teto

Quando a instalação estiver concluída, nossos técnicos fornecerão informações sobre como operar e manter a máquina a uma pessoa designada pelo cliente.

Taxas adicionais de instalação

Se os requisitos do local de instalação não forem atendidos, a instalação poderá ser adiada ou prolongada até que o cliente resolva todos os problemas. Nesse caso, uma taxa de montagem extra é cobrada por cada dia adicional de montagem.

Garantia

Diferentes componentes de nossas máquinas são cobertos por diferentes tipos de garantia:

• O software e os componentes fabricados por nós que estão sujeitos a desgaste estão cobertos pela Garantia Infinita. Para mantê-los em operação, o cliente deve pagar a Taxa de Manutenção.
• Outros componentes fabricados por nós são cobertos com 1 ano de garantia. A garantia para esses componentes pode ser estendida mediante o pagamento da taxa de extensão da garantia.
• Componentes que são fabricados e marcados por outras empresas (por exemplo, bombas, filtros, lâmpadas e elementos de construção) são cobertos pela garantia de seus fabricantes.

Garantia infinita e taxa de manutenção

Garantimos o correto funcionamento do software e de todos os componentes sujeitos a desgaste que fabricamos. A garantia não tem limite de tempo.

Para manter esses componentes operacionais, o cliente deve pagar a Taxa de Manutenção. Ela é paga antecipadamente trimestralmente ou anualmente por todo o período. É calculada para cada componente de acordo com a seguinte lista:

• 0,15 EUR/hora de operação para o Software do Controlador BT
• 0,68 EUR/hora de operação para resolução de 20 x 16 px = 320 válvulas (1920 bicos)
• 1,02 EUR/hora de operação para resolução 24 x 20 px = 480 válvulas (2880 bicos)
• 1,36 EUR/hora de operação para resolução 32 x 20 px = 640 válvulas (3840 bicos)

Os preços são ajustados para inflação.

A taxa mínima é calculada com base em quatro horas de máquina por dia, independentemente do tempo real de uso.

A Taxa de Manutenção e Extensão de Garantia não é cobrada no primeiro ano de operação. É devida pelo cliente a partir do segundo ano de operação.

A taxa deve ser paga antes do final do período de faturamento anterior. Caso contrário, a cortina d'água digital pode ser bloqueada eletronicamente até que o pagamento seja efetuado.

Um documento com os termos e condições de garantia é fornecido mediante solicitação.

Vantagens da Garantia Perpétua

A impressora de água 3D é um produto altamente complexo. Suas peças em movimento rápido estão sujeitas a desgaste. Para proporcionar aos clientes a experiência mais profunda possível, desenvolvemos nossas próprias válvulas que são até 6 vezes mais duráveis do que as usadas por nossos concorrentes.

Os sistemas de cortina d'água digitais oferecidos pela concorrência podem ter uma vida útil muito limitada. Com o tempo, as máquinas podem se deteriorar e proporcionar uma experiência negativa aos espectadores. Os proprietários desses sistemas estão expostos a custos de reparo ou manutenção muito altos após a garantia ter expirado. As cortinas d'água digitais produzidas pelos nossos concorrentes geralmente são sistemas patenteados que só podem ser reparados pelo fabricante. Isso geralmente aumenta significativamente os custos de manutenção. O custo de reparo pode ser tão alto quanto o de uma nova máquina.

Para manter nossos clientes satisfeitos, decidimos reduzir significativamente o custo inicial de nossas máquinas e introduzir uma taxa anual baixa.

O custo inicial de nossas máquinas é menor em 40-50% quando comparado às soluções de nossos concorrentes.

Nossos clientes ficam felizes por poderem evitar custos inesperados no futuro, e eles apreciam a transparência de nossa oferta. Eles estão felizes em receber o produto de mais alta qualidade e duradouro que impressiona mesmo após anos de operação.

Garantia de um ano com opção de extensão

Os componentes que são produzidos por nós e não estão cobertos pela Garantia Infinita estão cobertos pela Garantia de 1 Ano com uma possível extensão para os anos seguintes.

A Taxa de Extensão da Garantia é igual a 5% do preço dos componentes.

Manutenção e serviço

A instalação deve ser inspecionada a cada 3 anos.

Em um caso improvável de mau funcionamento, pediremos ao cliente para designar uma pessoa para realizar algumas tarefas simples de manutenção. Exemplos dessas tarefas estão mencionados na Especificação Técnica. Essas ações têm como objetivo corrigir o problema ou encontrar a fonte do mau funcionamento antes de nossa chegada.

Todos os trabalhos de manutenção e serviço, assim como quaisquer peças sobressalentes, estão cobertos pela garantia. No entanto, o cliente tem que arcar com todos os custos de envio para as peças sobressalentes, juntamente com todas as despesas com transporte e alojamento para os nossos técnicos.